智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
文 | 伊言
在剛結(jié)束的上海AWE（中國家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）期間，人工智能領(lǐng)域新秀——驀然認(rèn)知，帶來了最新落地方案Mor與NLP技術(shù)在智能家居應(yīng)用前景的獨(dú)到見解。
3月9日至3月11日，2017上海AWE期間，來自NLP領(lǐng)域初創(chuàng)驀然認(rèn)知攜其最新“Powered by Mor”硬件語音助手方案參展，首次展示了集成Mor方案的智能耳機(jī)、智能音響、智能電視等多套硬件產(chǎn)品。在由智東西、AWE、極果等聯(lián)合舉辦的2017全球（智慧）科技創(chuàng)新峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，驀然認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)始人兼CEO戴帥與數(shù)位IoT領(lǐng)域的代表人物思想交鋒，期間妙語連珠。
一、產(chǎn)品落地覆蓋多個(gè)場(chǎng)景
在當(dāng)下，語音識(shí)別與合成技術(shù)已趨于開放，自然語言處理(Natural Language Process，NLP)的優(yōu)勢(shì)將被進(jìn)一步放大和突顯。驀然認(rèn)知（Moran）成立于2016年5月，是一家以認(rèn)知計(jì)算、自然語言理解技術(shù)為核心的人工智能公司，主要對(duì)外提供信號(hào)處理、語音、語義、云端服務(wù)等自動(dòng)對(duì)接的一站式智能交互解決方案。其團(tuán)隊(duì)研發(fā)的智能決策交互引擎“小驀機(jī)器人”（Mor）主要面向 B 端客戶，主打語音交互和決策，垂直應(yīng)用于智能車載、智能家居、智能客服三大領(lǐng)域。
在2017AWE“科技公園”展館內(nèi)，搭載Mor的智能耳機(jī)、智能音響、智能電視等數(shù)款產(chǎn)品吸引了不少觀眾駐足體驗(yàn)，在交互過程中，Mor能較準(zhǔn)確和即時(shí)地反饋用戶指令，在多輪多話與上下文理解能力上表現(xiàn)出色。
具體而言，Powered by Mor的智能硬件，可以精準(zhǔn)地理解對(duì)話的含義，在對(duì)話中完成服務(wù)。Mor將服務(wù)于智能家居、智能車載、智能客服等硬件設(shè)備，賦予其交互能力，為用戶提供更好地服務(wù)，輔助人的決策。
二、 傳統(tǒng)家電品牌與IoT新秀同臺(tái)
作為Mor.ai驀然認(rèn)知的創(chuàng)始人兼CEO，此前戴帥湘曾在百度NLP領(lǐng)域從事產(chǎn)品研發(fā)長(zhǎng)達(dá)九年，積累了較為深厚的智能語音的交互技術(shù)與產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)。
在2017全球（智慧）科技創(chuàng)新峰會(huì)的“潛行突圍的家居新生活”板塊，驀然認(rèn)知CEO戴帥湘與美的智慧家居科技有限公司總經(jīng)理 李強(qiáng) 、TCL多媒體副總裁 李昕、?？低暩笨偛?蔣海青、小魚在家合伙人 李傳剛、Broadlink創(chuàng)始人兼CEO 劉宗孺等，針對(duì)人工智能技術(shù)在智能家居場(chǎng)景中的應(yīng)用門檻、技術(shù)方的推動(dòng)作用與承擔(dān)角色等關(guān)鍵問題進(jìn)行了深入探討。
論壇由智東西總編國仁主持 ，圍繞“端+云，點(diǎn)亮智能家居新時(shí)代”這一議題展開討論。戴帥湘重點(diǎn)闡述了“技術(shù)突破是智能家居市場(chǎng)的基礎(chǔ)”的觀點(diǎn)。
他認(rèn)為現(xiàn)在的智能家居發(fā)展還只是在做“能”的部分，也就是底層硬件鋪設(shè)，底層操作系統(tǒng)（主要是安卓）引入，而不具有“智”?！爸恰笔羌兯惴ǖ牟糠郑蕾囉贏I算法。他把“智”這部分總結(jié)為“對(duì)話即應(yīng)用”（DAAA），也就是說讓設(shè)備可以盡可能多地理解自然語言的語義，通過和人自然對(duì)話來滿足用戶的意圖。
驀然認(rèn)知在做的是人工智能的認(rèn)知算法，就是讓設(shè)備聽懂人的話，讓人享受設(shè)備帶來的更友好的服務(wù)，以此改變?nèi)撕图揖釉O(shè)備之間的交互方式，也改變?nèi)双@取信息和服務(wù)的方式。驀然認(rèn)知是純純粹粹的AI算法公司，我們?cè)谧龅氖钦Z義理解、對(duì)話交互、自動(dòng)對(duì)接服務(wù)等。
以下為圓桌討論部分的實(shí)錄及補(bǔ)充采訪：
1）智能家居和人工智能的關(guān)系是怎樣的，這個(gè)過程中驀然認(rèn)知主要承擔(dān)哪些工作？
我們公司主要是做人工智能認(rèn)知算法，簡(jiǎn)單的說就是讓社會(huì)可以聽懂人的話，讓人可以通過社會(huì)能夠更便捷、更友好的獲取很多服務(wù)，更簡(jiǎn)單一點(diǎn)說我總結(jié)成五個(gè)字就是對(duì)話即應(yīng)用。如果說關(guān)系的話，我覺得我們是純粹的AI算法，一種是語義、一種是語言，自動(dòng)服務(wù)對(duì)接這一塊。
2）2017年亞馬遜Alexa在智能家居領(lǐng)域異軍突起，蘋果HomeKit不溫不火幾年后，也開始在國內(nèi)推出產(chǎn)品，國內(nèi)公司構(gòu)筑向Alexa這樣的平臺(tái)及家居入口應(yīng)用，難點(diǎn)在哪里？
這是一個(gè)技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，一定要有技術(shù)才能帶領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng)往前走。我覺得現(xiàn)階段ToB的所有企業(yè)，特別是人工智能企業(yè)，必須要有技術(shù)突破，沒有技術(shù)突破，絕對(duì)不可能生存太長(zhǎng)時(shí)間。這是我的第一個(gè)看法。對(duì)于Alexa本身的成功，我有一點(diǎn)點(diǎn)不一樣的看法。我們不說商業(yè)上的，單從美國的整體環(huán)境來說，其實(shí)大家可以看到Alexa是開放的，所有的廠商都是主動(dòng)接入，福特也好，華為也好。
其實(shí)這之中有很大的歷史原因，其實(shí)就是在于美國AI算法平臺(tái)的普及或者說NLP平臺(tái)的普及是很早的。比如說wit.ai、api.ai、viv.ai這類公司，他們其實(shí)做了很長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)教育，讓開發(fā)者知道，這樣的平臺(tái)可以大大降低使用AI算法的成本。我覺得這一點(diǎn)在中國還剛剛開始。像驀然認(rèn)知這樣的公司，現(xiàn)在市面上也沒有幾家，這種公司的推進(jìn)會(huì)大大促進(jìn)各種智能家居設(shè)備本身的進(jìn)步。
3）人工智能在智能家居領(lǐng)域，到底扮演著怎樣的角色？
人工智能對(duì)于智能家居而言，就是一套交互級(jí)決策的算法。我覺得這就是關(guān)鍵，說太多也沒有很大的意思。要實(shí)現(xiàn)智能家居的“智能”，必要條件就是具備一套交互級(jí)決策算法。
4）相比人工智能和智能出行，智能家居的熱潮已走過一個(gè)高點(diǎn)，但產(chǎn)品市場(chǎng)化的步伐正在提速，請(qǐng)問在幾位業(yè)內(nèi)人士的眼中，智能家居現(xiàn)在處在一個(gè)什么階段？
答：現(xiàn)在的智能家居發(fā)展還只是在做“能”的部分，也即是底層硬件鋪設(shè)，底層操作系統(tǒng)（主要是安卓）引入，而不具有“智”，“智”是純算法的部分，依賴于AI算法。我把“智”這部分總結(jié)為“對(duì)話即應(yīng)用”，也就是說讓設(shè)備可以盡可能多地理解自然語言的語義，通過和人自然對(duì)話來滿足用戶的意圖，這才是“智”的部分，當(dāng)然語音識(shí)別也是這其中重要的一環(huán)。
5）智能家居的范疇其實(shí)相當(dāng)廣，從家用電器到智能陪伴的產(chǎn)品以及基礎(chǔ)服務(wù)，每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域現(xiàn)在的機(jī)會(huì)在哪？各位又是怎么做的？
答：如我上面所言，最有前景也最有技術(shù)門檻的部分是“智能”中的“智”的這個(gè)部分，我們專注于讓設(shè)備聽懂人的話，讓人享受設(shè)備帶來的更友好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“對(duì)話即應(yīng)用”，以此改變?nèi)撕图揖釉O(shè)備之間的交互方式，也改變?nèi)双@取信息和服務(wù)的方式。
6）2017年亞馬遜Alexa在智能家居領(lǐng)域異軍突起，蘋果的HomeKit不溫不火幾年后，也開始在國內(nèi)推出產(chǎn)品，國內(nèi)公司構(gòu)筑向Alexa這樣的平臺(tái)及家居入口應(yīng)用，還差什么？
答：拋開亞馬遜自己強(qiáng)大的商業(yè)平臺(tái)不談，這是先天優(yōu)勢(shì)。從整個(gè)技術(shù)發(fā)展角度看，中國缺少從事NLP技術(shù)平臺(tái)化研發(fā)的公司，美國早就有類似wit.ai api.ai viv.ai這類公司，這類公司的發(fā)展過程中創(chuàng)造了眾多便利的文本語言分析和處理的工具，并公開給開發(fā)者使用，這個(gè)舉措提升了非AI行業(yè)的工程師的認(rèn)知，降低了他們的學(xué)習(xí)成本，可以讓設(shè)備商通過這個(gè)平臺(tái)快速實(shí)現(xiàn)其數(shù)據(jù)和服務(wù)的分發(fā)，要知道Alexa更多是設(shè)備商主動(dòng)接入的。
7）人工智能在智能家居領(lǐng)域，到底扮演著怎樣的角色？
答：現(xiàn)在的智能家居還缺乏一套完整的AI核心系統(tǒng)支持，其一端用于和人自然交流，主要體現(xiàn)在客戶端；一端用于進(jìn)行個(gè)性化的學(xué)習(xí)和決策，主要運(yùn)行在云端。人工智能是驅(qū)動(dòng)家居設(shè)備走向智能化的必要條件。
8）智能家居從toC的輿論熱潮到toB市場(chǎng)規(guī)?；且粋€(gè)理性發(fā)展的過程，之后toB和toC市場(chǎng)的機(jī)會(huì)誰更大？
答：這個(gè)很難說誰大誰小吧，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈如此之龐大，都有廣闊的發(fā)展空間，只是在不同階段，不同的模式的主導(dǎo)作用會(huì)有更迭。從當(dāng)前階段看，ToB的市場(chǎng)需要從技術(shù)上有所突破，才能最終帶來ToC市場(chǎng)的爆發(fā)。
結(jié)語
在人工智能催生的新一波“智能家居”風(fēng)口前，不僅有來自美的、TCL為首的傳統(tǒng)大型家電品牌摩拳擦掌，也吸引了諸如驀然認(rèn)知、小魚在家等一批新玩家，終端產(chǎn)品的智能化離不開中間技術(shù)方的支持，多家共贏的未來讓這個(gè)領(lǐng)域充滿更多可能。
技術(shù)的興起為創(chuàng)投圈注入更多活力，驀然認(rèn)知等新鮮血液的進(jìn)入為行業(yè)增添多樣性。在AWE現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)體產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)進(jìn)一步拉近了消費(fèi)者對(duì)于Mor虛擬助手與技術(shù)水平的優(yōu)勢(shì)，側(cè)面反映出團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品研發(fā)和快速落地能力。
創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)背景也將為其團(tuán)隊(duì)管理和商業(yè)模式帶來經(jīng)驗(yàn)借鑒。通過語音智能技術(shù)變現(xiàn)的商業(yè)模式仍處于探索階段，需要市場(chǎng)不斷適應(yīng)，以及用戶習(xí)慣的建立。
