智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | 李水青
編輯 | 心緣
智東西1月15日杭州報(bào)道，今日，千問(wèn)App上線(xiàn)超400項(xiàng)AI辦事功能，成為全球首個(gè)能完成真實(shí)生活復(fù)雜任務(wù)的AI助手。
千問(wèn)App全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，在全球首次實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票等AI購(gòu)物功能，并向所有用戶(hù)開(kāi)放測(cè)試。
同時(shí)，千問(wèn)App“任務(wù)助理”開(kāi)啟邀測(cè)，包括移動(dòng)端和網(wǎng)頁(yè)端兩個(gè)版本，覆蓋報(bào)表制作、查資料做報(bào)告、信息可視化、做工具網(wǎng)頁(yè)、旅游路線(xiàn)規(guī)劃、教育板書(shū)講解等眾多典型應(yīng)用場(chǎng)景。
阿里巴巴副總裁、阿里千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉提到，千問(wèn)App上線(xiàn)兩個(gè)月以來(lái)，C端月度活躍用戶(hù)已突破1億。他說(shuō)，現(xiàn)在這只是千問(wèn)App辦事的第一個(gè)版本，未來(lái)大家可能只需要下載千問(wèn)一個(gè)App，而不像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，需要在多個(gè)App中頻繁切換。
在發(fā)布會(huì)上，吳嘉現(xiàn)場(chǎng)演示了用千問(wèn)App點(diǎn)“第一杯奶茶”。他給千問(wèn)App下達(dá)一句話(huà)指令：“幫我點(diǎn)40杯霸王茶姬的伯牙絕弦”，千問(wèn)App迅速調(diào)用淘寶閃購(gòu)下單，無(wú)需任何跳轉(zhuǎn)即在端內(nèi)完成AI支付。不久后，淘寶閃購(gòu)騎手就將奶茶送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
一、阿里吳嘉：三大底層能力突破，驅(qū)動(dòng)千問(wèn)現(xiàn)實(shí)“辦事”能力升級(jí)
吳嘉稱(chēng)，千問(wèn)App上線(xiàn)辦事能力，這不僅是在線(xiàn)上數(shù)字世界幫大家辦事，更是要進(jìn)入物理世界，在生活環(huán)境中幫人們辦事，形成AI辦事的完整形態(tài)。
在數(shù)字世界，AI將從副駕駛走向主駕駛。千問(wèn)App主要依賴(lài)三大能力：全模態(tài)理解、AI Coding和超長(zhǎng)上下文工程。
千問(wèn)大模型Coding能力的大幅提升，使其能實(shí)時(shí)構(gòu)建工具；全模態(tài)理解能力的突破，讓千問(wèn)能夠看懂界面聽(tīng)懂聲音同時(shí)讀懂圖文報(bào)表；最后是超長(zhǎng)上下文的處理能力大幅提升復(fù)雜上下文的交付上限。
千問(wèn)App“任務(wù)助理”即日起開(kāi)啟邀測(cè)，將在不久后全面開(kāi)放。吳嘉稱(chēng)，千問(wèn)App“任務(wù)助理”幾乎可以處理數(shù)字世界的任何事務(wù)，覆蓋報(bào)表制作、查資料做報(bào)告、信息可視化、做工具網(wǎng)頁(yè)、旅游路線(xiàn)規(guī)劃、教育板書(shū)講解等眾多典型場(chǎng)景。
在真實(shí)生活場(chǎng)景，模型需要深度理解真實(shí)世界生活需求，并且具備從消費(fèi)到交易的全鏈路能力，對(duì)此阿里提供豐富的商品和服務(wù)供給，并且具備海量的真實(shí)反饋和交易。
千問(wèn)App宣布全面接入阿里生態(tài)場(chǎng)景，包括淘寶、支付寶、淘寶閃購(gòu)、飛豬、高德、1688、盒馬、優(yōu)酷、大麥娛樂(lè)、阿里健康、菜鳥(niǎo)生態(tài)業(yè)務(wù)組，點(diǎn)外賣(mài)、買(mǎi)東西、訂機(jī)票、訂酒店等AI購(gòu)物功能開(kāi)放測(cè)試。
吳嘉稱(chēng)：“千問(wèn)是第一個(gè)真正能幫你辦事的AI，我們的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于‘Qwen最強(qiáng)模型’與‘阿里最豐富生態(tài)’的結(jié)合，AI辦事時(shí)代才剛剛開(kāi)始?！?/p>
二、現(xiàn)場(chǎng)演示千問(wèn)生活辦事：一句話(huà)點(diǎn)奶茶、AI電話(huà)訂餐館、50項(xiàng)政務(wù)民生服務(wù)
一句話(huà)點(diǎn)奶茶背后，是千問(wèn)與淘寶閃購(gòu)、支付寶原生AI支付能力“AI付”的系統(tǒng)級(jí)打通。
用戶(hù)只要在聊天框里說(shuō)一句“幫我點(diǎn)兩杯拿鐵”，千問(wèn)就能調(diào)用淘寶閃購(gòu)的服務(wù)能力，精準(zhǔn)定位、推薦合適的商家、生成訂單，并通過(guò)內(nèi)置的“支付寶AI付”功能一鍵付款，實(shí)現(xiàn)“說(shuō)一句，就送到”。
當(dāng)需求更復(fù)雜時(shí)，比如團(tuán)建時(shí)不同人想喝不同的奶茶，千問(wèn)App可以給出1-3套的可選方案，在多店下單。除了一句話(huà)點(diǎn)奶茶，千問(wèn)App還支持“打電話(huà)訂奶茶”、“打電話(huà)訂餐”。千問(wèn)AI助手會(huì)給商家打電話(huà)，聲音幾乎與真人無(wú)異，能夠和商家通過(guò)對(duì)話(huà)方式訂好餐，問(wèn)清楚各種情況。
千問(wèn)團(tuán)隊(duì)提到，過(guò)去兩個(gè)月，用戶(hù)在千問(wèn)上主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商品推薦次數(shù)，月環(huán)比增長(zhǎng)300%。
從這一需求出發(fā)，千問(wèn)聯(lián)合淘寶推出“一句話(huà)購(gòu)物”能力。
接入淘寶后，千問(wèn)App可以真正幫助用戶(hù)解決“買(mǎi)什么、怎么選、值不值得買(mǎi)”的難題。千問(wèn)App不僅能根據(jù)用戶(hù)的真實(shí)需求給出購(gòu)物建議，更能基于淘寶龐大的商品數(shù)據(jù)庫(kù)和評(píng)價(jià)體系，智能生成具體的商品推薦方案。用戶(hù)只需一個(gè)指令，即可在千問(wèn)App完成從消費(fèi)決策到交易的閉環(huán)。
比如當(dāng)用戶(hù)輸入為父母購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)掃地機(jī)器人，千問(wèn)能夠深入理解到“家里有貓”等條件涉及的精細(xì)需求，推理出“防纏繞”、“高溫殺菌”等隱含剛需，從而推薦幾款更適合用戶(hù)的掃地機(jī)器人。當(dāng)用戶(hù)點(diǎn)擊進(jìn)去，就可以看到商品詳情并完成下單，省去了用戶(hù)查攻略的繁瑣。
一個(gè)用戶(hù)在春節(jié)期間要規(guī)劃旅游計(jì)劃，他可以在千問(wèn)App中完成查詢(xún)、訂票等一系列操作。千問(wèn)會(huì)根據(jù)用戶(hù)的具體情況，推薦多套出行方案。這體現(xiàn)了強(qiáng)大的跨應(yīng)用協(xié)同能力。
▲用千問(wèn)在對(duì)話(huà)中訂機(jī)票
▲用千問(wèn)在對(duì)話(huà)中訂酒店
吳嘉談道，對(duì)于消費(fèi)場(chǎng)景，互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷(xiāo)信息繁雜、噪音巨大。如何訓(xùn)練模型的理解分辨能力很關(guān)鍵。千問(wèn)App不僅僅依靠世界知識(shí)，更能利用阿里巴巴獨(dú)特的交易和服務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)增強(qiáng)模型，從而保障AI購(gòu)物功能保持客觀和準(zhǔn)確。
對(duì)于更廣泛的生活服務(wù)，千問(wèn)App接入支付寶政務(wù)服務(wù)，上線(xiàn)簽證、戶(hù)口、公積金等50項(xiàng)民生服務(wù)。用戶(hù)不再需要像過(guò)去那樣在不同部門(mén)網(wǎng)站間奔波，只需一句“杭州戶(hù)口怎么辦護(hù)照”，千問(wèn)即可完成政策解讀、材料清單梳理，并直達(dá)辦理入口。
三、現(xiàn)場(chǎng)演示千問(wèn)任務(wù)助理：做程序、制表格、搜資料、做匯報(bào)
即日起，千問(wèn) “任務(wù)助理”功能在App和Web端開(kāi)始定向邀測(cè)。該功能具備類(lèi)人化的多步驟規(guī)劃能力，覆蓋應(yīng)用開(kāi)發(fā)、Office辦公、咨詢(xún)調(diào)研及生活辦事等核心場(chǎng)景，支持一鍵處理報(bào)表整理、研報(bào)撰寫(xiě)及小工具生成等復(fù)雜任務(wù)。測(cè)試結(jié)束后，該功能將面向用戶(hù)免費(fèi)開(kāi)放。
千問(wèn)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)提及了人們工作中常見(jiàn)的“四大黑洞”，千問(wèn) “任務(wù)助理”都能起到作用：
黑洞1：有想法沒(méi)技術(shù)，到處找工具。
用戶(hù)可以基于千問(wèn)App進(jìn)行“一句話(huà)做應(yīng)用開(kāi)發(fā)”，比如千問(wèn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)用任務(wù)助理做了一個(gè)抽獎(jiǎng)程序，在接收了脫敏后的現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)后，千問(wèn)快速完成了任務(wù)。
黑洞2：做不完的表格，浪費(fèi)時(shí)間。
千問(wèn)App支持調(diào)用Office辦公工具幫用戶(hù)完成工作任務(wù)。比如當(dāng)用戶(hù)上傳一批發(fā)票讓千問(wèn)App基于此做表格，從現(xiàn)場(chǎng)演示結(jié)果來(lái)看，其將101張發(fā)票全部錄入。
用戶(hù)點(diǎn)擊“啟動(dòng)核查”，就能夠?qū)Y(jié)合進(jìn)行二次檢查，快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并保證準(zhǔn)確率。
黑洞3：活干得漂亮，但不會(huì)匯報(bào)。
如下圖所示，千問(wèn)App能夠幫用戶(hù)將比較原始的工作文檔和數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，提取重點(diǎn)并用可視化的方式呈現(xiàn)，幫用戶(hù)做好工作匯報(bào)。
黑洞4：信息太多，資料查到手軟。
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)演示員向千問(wèn)了解近期的現(xiàn)象級(jí)應(yīng)用“死了么”的情況，千問(wèn)累計(jì)進(jìn)行了80多次搜索，僅花了8分鐘就反饋了24頁(yè)深度報(bào)告，通過(guò)文字和表格多種形式將相關(guān)信息總結(jié)給用戶(hù)。
千問(wèn)團(tuán)隊(duì)提到，傳統(tǒng)的搜索是線(xiàn)性的，千問(wèn)收到指令后，在后臺(tái)裂變?yōu)樯习賯€(gè)節(jié)點(diǎn)，就像一棵樹(shù)不斷生長(zhǎng)分叉，最后生成更具深度和廣度的結(jié)果。
除了通用辦公助手，千問(wèn)App的辦事能力還在快速進(jìn)入各個(gè)垂直行業(yè)。
前幾天，千問(wèn)推出了千問(wèn)備考大禮包，包括“一句話(huà)找卷子”、“錯(cuò)題舉一反三”、“千問(wèn)小講堂”、“超千萬(wàn)真人講題”、“拍照講題”、“作業(yè)批改”六大能力，成為學(xué)生學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)的便捷工具。
結(jié)語(yǔ)：推開(kāi)“AI辦事”時(shí)代的大門(mén)
千問(wèn)App的此次升級(jí)，是AI從“對(duì)話(huà)玩具”邁向“生產(chǎn)力工具”的關(guān)鍵里程碑。其首次將頂尖大模型的復(fù)雜推理、規(guī)劃與代碼能力，與真實(shí)、豐富且閉環(huán)的阿里生態(tài)進(jìn)行了系統(tǒng)級(jí)融合。
“AI辦事”時(shí)代的大門(mén)正在被推開(kāi)。雖然千問(wèn)App的辦事功能還在發(fā)展初期，但AI能真正理解并操盤(pán)現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜需求鏈正在閉合——從“想喝什么”的意圖，到調(diào)用合適服務(wù)、完成比價(jià)下單與支付的全過(guò)程，都在被AI深度影響。
