智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
智東西3月14日報道，今天，IBM在2024年第一季度媒體及分析師溝通會上，公布了IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略的三大重點，分別為挖掘重點大客戶、突破新的市場、大力拓展渠道，以及三大深耕行業(yè)為互聯(lián)網(wǎng)、汽車、跨國公司。
今年是IBM進(jìn)入中國市場第四十年，IBM大中華區(qū)董事長、總經(jīng)理陳旭東談道，IBM已經(jīng)從一家硬件主導(dǎo)的科技公司轉(zhuǎn)型為咨詢、軟件引領(lǐng)的整合運營的AI公司。
IBM對于行業(yè)趨勢和自身定位更加清晰，基于過去兩年市場政策以及企業(yè)客戶需求的變化，IBM在加速自身轉(zhuǎn)型。
目前，IBM在混合云和企業(yè)級AI的戰(zhàn)略之下，已經(jīng)擁有三大優(yōu)勢。企業(yè)級AI平臺watsonx已經(jīng)有700家客戶，超過150家企業(yè)正在深度使用；同時IBM擁有從頂層設(shè)計、數(shù)據(jù)治理到底層架構(gòu)的全棧能力，能幫助企業(yè)解決從入門、數(shù)據(jù)治理、整個IT架構(gòu)搭建以及穩(wěn)步應(yīng)用的進(jìn)階；此外，IBM得到了市場和大量投資者的廣泛認(rèn)可。
一、企業(yè)AI應(yīng)用勢不可擋，IBM拿出三大優(yōu)勢
今年是IBM進(jìn)入中國市場的第四十年，過去20年時間里，IBM逐漸淡出了普通消費者的視線，主要服務(wù)于企業(yè)級客戶。為了具備服務(wù)這些客戶的能力，IBM對于研發(fā)創(chuàng)新技術(shù)的投入每年都超過了60億美元。
2023年，IBM軟件和咨詢業(yè)務(wù)在總收入的占比已經(jīng)超過3/4。IBM將民營企業(yè)市場作為其主要增長點，支持這些企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)發(fā)展以及海外擴(kuò)展。
IBM的戰(zhàn)略重點是混合云和AI，過去幾年間，IBM混合云、企業(yè)級AI戰(zhàn)略都進(jìn)入了快車道。
大模型的發(fā)展正在迸發(fā)出新的潛力，推動個人生產(chǎn)力提升。
陳旭東引用《2023年全球AI采用指數(shù)》報告的數(shù)據(jù)稱，目前2023年全球已經(jīng)有大約42%的企業(yè)在業(yè)務(wù)中部署AI。其中，中國企業(yè)穩(wěn)居AI采用第一陣營，在國內(nèi)市場，有一半企業(yè)已經(jīng)在業(yè)務(wù)中積極部署AI，80%的企業(yè)會在未來2-3年加速AI采用，有63%的企業(yè)正在積極探索生成式AI。
企業(yè)級AI不同于消費級AI，需要從頂層設(shè)計、數(shù)據(jù)治理、底層架構(gòu)來通盤考慮AI的應(yīng)用。在陳旭東看來，企業(yè)級AI采用遇到的兩個突出問題是技能不足和數(shù)據(jù)治理不到位。
IBM在AI領(lǐng)域的長期積累與探索，結(jié)合企業(yè)級AI市場的發(fā)展，擁有以下幾大優(yōu)勢：
IBM的產(chǎn)品已經(jīng)在全球擁有廣泛的應(yīng)用。Watson已經(jīng)服務(wù)了超過4萬家企業(yè)客戶，去年IBM發(fā)布的企業(yè)級AI平臺watsonx已經(jīng)有700家客戶，超過150家企業(yè)正在深度使用。
這一平臺不僅能幫企業(yè)快速應(yīng)用最新的大模型資源，還能幫助其在應(yīng)用中實現(xiàn)數(shù)據(jù)治理、監(jiān)管的運營。
其次是技術(shù)+咨詢。IBM擁有從頂層設(shè)計、數(shù)據(jù)治理到底層架構(gòu)的全棧能力，能幫助企業(yè)解決從入門、數(shù)據(jù)治理、整個IT架構(gòu)搭建以及穩(wěn)步應(yīng)用的進(jìn)階。
第三就是IBM得到了市場和投資者的廣泛認(rèn)可。企業(yè)持續(xù)采用混合云、AI的解決方案，實現(xiàn)了穩(wěn)定的業(yè)績增長。
二、出海需求將多元化且持續(xù)，混合云和AI不可逆轉(zhuǎn)
在AI沒有很火熱的時候，IBM CEO Arvind Krishna 2020年上任時就明確了，IBM是一家混合云和AI公司。
2021年10月，IBM Consulting發(fā)布新的品牌，和IBM Technology組成了IBM今天的業(yè)務(wù)版圖。
IBM咨詢大中華區(qū)總裁陳科典透露，IBM Consulting已經(jīng)連續(xù)11個季度實現(xiàn)了全球營收的持續(xù)增長，2023年全球營收增長率達(dá)到6.1%。
不過他補充說，這并不是因為客戶規(guī)模大幅增加，反而IBM Consulting在過去18個月的客戶減少了三分之一，“這背后的核心思想非常簡單，就是要專心深耕客戶，了解客戶的核心需求”。
放到中國市場，陳科典談道，他認(rèn)為中國企業(yè)出海是一大市場需求。此前出海很多情況是財務(wù)投資或者是收購之后海外企業(yè)仍然獨立運作。過去18個月，IBM收到的需求更多為企業(yè)的出海財務(wù)需求，讓這些數(shù)據(jù)更加可視化。
接下來15年是企業(yè)應(yīng)用AI的關(guān)鍵時刻，而中國企業(yè)出海也會更多考慮到云、多云、混合云的戰(zhàn)略，這也是IBM主力發(fā)展混合云的原因之一。
在AI方面，陳科典認(rèn)為，AI是增能，背后要有企業(yè)的基本能力。
目前，AI對企業(yè)的增能有三種，嵌入軟件、API調(diào)用、企業(yè)AI平臺。其中，潛入軟件的應(yīng)用沒有差異化，API調(diào)用長期使用功能也會變得同質(zhì)，并存在數(shù)據(jù)治理、不可控等問題。
他談道，IBM致力于發(fā)展第三種方案，雖然相比于前兩個方案其成本會更高，但長期投資將會獲得巨大的回報。
AI應(yīng)用場景中，watsonx使得全球食品飲料頭部玩家的人力成本減少了30%，等待時間從6-8小時縮短到1-2分鐘。中國通信運營商應(yīng)用生成式AI技術(shù)，降低了60%的運維人力投入。
他總結(jié)說，AI的力量在于人類的智能與創(chuàng)造力，專注于客戶的核心痛點才能更了解客戶的需求，AI技術(shù)必須在應(yīng)用場景里才能發(fā)揮力量。
三、提供全生命周期科技能力，確定三大深耕行業(yè)
IBM大中華區(qū)科技事業(yè)部總經(jīng)理、IBM中國總經(jīng)理繆可延談道，AI技術(shù)的發(fā)展讓人們產(chǎn)生焦慮，來自于技術(shù)跟不上、不知道怎樣運用AI讓自己占領(lǐng)行業(yè)先機(jī)，同時害怕AI應(yīng)用時數(shù)據(jù)不安全。因此，在技術(shù)方面，IBM要做的就是用可信的技術(shù)助力大家擁抱開放和創(chuàng)新。
下圖中，橫貫整個圖的紅色和藍(lán)色，就代表了IBM在混合云、AI方向的進(jìn)展。
IBM開放的混合云系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)客戶管理所有的基礎(chǔ)設(shè)施，并提供IBM的基礎(chǔ)設(shè)施力量、分布式架構(gòu)以及未來在量子計算方面的技術(shù)儲備，同時還能管理企業(yè)的公有云、內(nèi)部私有云系統(tǒng)。
去年，IBM推出了AI平臺watsonx，包含企業(yè)級AI與數(shù)據(jù)平臺watsonx.ai、湖倉一體的數(shù)據(jù)存儲方案watsonx.data以及AI治理工具包watsonx.governance。
一定程度上，企業(yè)有沒有深入應(yīng)用AI的表現(xiàn)為，是否對數(shù)據(jù)實現(xiàn)了很好的治理、數(shù)據(jù)安全性的保障。
IBM的全景圖包含基礎(chǔ)設(shè)施、中間層的AI和混合云平臺、上面基于AI的專業(yè)性軟件等。繆可延談道，在基礎(chǔ)設(shè)施層，IBM的大型主機(jī)已經(jīng)服務(wù)了政府、銀行等大型客戶，還有開放式的高性能計算設(shè)施。
基于此，IBM會為企業(yè)提供全生命周期的科技服務(wù)，幫助企業(yè)搭建、維護(hù)系統(tǒng)。
AI數(shù)據(jù)平臺之上，IBM會利用軟件平臺提供數(shù)字生產(chǎn)力，節(jié)能增效，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)更加智能化、自動化、安全化。
在技術(shù)發(fā)展十分迅速的當(dāng)下，IBM在進(jìn)入中國40年后的今天，重新確定了發(fā)展策略，著重關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)、汽車、跨國公司三大領(lǐng)域。
首先，在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)， IBM在存儲方面有大量技術(shù)儲備，并與阿里、百度、快手實現(xiàn)了深度合作。
其次，汽車行業(yè)是IBM大中華區(qū)最重要的深耕行業(yè)。IBM已經(jīng)服務(wù)全球汽車行業(yè)多年，因此具有很大的市場潛力。
第三是跨國公司，包括外企入華、中企出海，IBM會打造全球一體的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)、服務(wù)，助力更多中國企業(yè)出海。
這就是IBM在中國未來的三大重點行業(yè)。
IBM大中華區(qū)首席技術(shù)官謝東談道，他觀察到IBM技術(shù)研發(fā)有兩個較為顯著的變化：首先是更聚焦，現(xiàn)在研發(fā)團(tuán)隊向混合云和AI聚焦，包括對AI本身的模型訓(xùn)練、部署、優(yōu)化、數(shù)據(jù)管理進(jìn)行研究，以及AI治理研究；第二點是，研發(fā)團(tuán)隊更多直接參與到與客戶的合作中。因為產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展很快，IBM需要縮短產(chǎn)品研發(fā)周期，參與到直接的產(chǎn)品設(shè)計、方案設(shè)計中。
IBM的技術(shù)全棧能力既能幫助企業(yè)把想做的事情落下來，同時是開放的，不會讓企業(yè)局限于IBM自己的產(chǎn)品中。
結(jié)語：混合云+AI戰(zhàn)略，加速企業(yè)級AI部署
企業(yè)級AI的應(yīng)用與面向消費者的應(yīng)用不同，其產(chǎn)品、功能的打造無法一蹴而就，需要從頂層設(shè)計、數(shù)據(jù)治理、底層架構(gòu)來通盤考慮AI的應(yīng)用。這背后就需要企業(yè)既能挖掘到企業(yè)的核心需求與痛點，還需要有一定的技術(shù)能力來支撐。
相比于40年前進(jìn)入中國，IBM積累了大量的客戶，并且擁有大量的咨詢、技術(shù)能力支撐，作為快速發(fā)展的強(qiáng)勁動力。在AI技術(shù)與企業(yè)出海加速的大背景下，IBM正在以混合云和AI戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，重新定義自己的發(fā)展策略，找到更多的市場機(jī)遇。
