智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
作者 | 程茜
編輯 | 心緣
智東西9月21日?qǐng)?bào)道，今晚，小度科技發(fā)布新一代智慧酒店機(jī)器人小度配送機(jī)器人。該機(jī)器人依托于百度飛槳文心大模型，能自主感知周?chē)h(huán)境與住客行為，實(shí)現(xiàn)多模態(tài)交互。
小度科技IoT生態(tài)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理沈健談道，從2018年至今，小度智慧酒店解決方案已經(jīng)累計(jì)服務(wù)超1.6億人，布局客房數(shù)超45萬(wàn)個(gè)。在助力酒店智能化升級(jí)上，小度使得平均每個(gè)酒店每天減少了133次電話接聽(tīng)。
滿足客需是小度在酒店服務(wù)的重要應(yīng)用之一，而配送機(jī)器人正是其中的重要一環(huán)。因此，小度科技在配送機(jī)器人領(lǐng)域依托技術(shù)的不斷迭代，打造了滿足用戶(hù)需求的全新一代機(jī)器人。
小度配送機(jī)器人的售價(jià)為35999元，包含了安裝、部署費(fèi)用。
一、適度擬人設(shè)計(jì)，高峰能同時(shí)配送兩地
小度機(jī)器人團(tuán)隊(duì)成立于2014年，依托百度技術(shù)優(yōu)勢(shì)，在最強(qiáng)大腦、百度科技園等場(chǎng)所都體現(xiàn)了其優(yōu)勢(shì)。
小度機(jī)器人團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人董粵強(qiáng)稱(chēng)，百度聚焦AI技術(shù)突破和產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，為各行業(yè)帶來(lái)技術(shù)革新，在機(jī)器人領(lǐng)域同樣如此。
那么，酒店到底需要一款什么樣的配送機(jī)器人？
小度科技給出了四個(gè)要素，分別是注重服務(wù)體驗(yàn)、高顏值、穩(wěn)定省心、帶來(lái)更多想象空間。最后一點(diǎn)指的是，酒店機(jī)器人在完成基本遞送、交互功能之外，還能不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，發(fā)掘出更多技能。
董粵強(qiáng)透露，對(duì)于一款新一代的產(chǎn)品，需要擺脫固有的工具思維。因此，小度配送機(jī)器人采用適度的擬人化設(shè)計(jì)，造型圓潤(rùn)，從臉部、頭部到背部的都為半圓形曲線。
在情緒交互上，該機(jī)器人根據(jù)24個(gè)情緒設(shè)定了41類(lèi)表情，并搭載了富有節(jié)奏變化的動(dòng)效設(shè)計(jì)。以微笑為例，小度配送機(jī)器人的屏幕會(huì)呈現(xiàn)其從情緒醞釀、抒發(fā)到高潮部分的情緒變化。
當(dāng)然，情緒的呈現(xiàn)要依托于屏幕。該機(jī)器人具備11.6寸的超大觸摸屏和35度屏幕斜角。
其最主要的放置物體功能，它采用了雙艙設(shè)計(jì)，有50升的儲(chǔ)物空間，可以放入8升的蛋糕或16瓶水，在高峰時(shí)段，它還能同時(shí)配送兩個(gè)房間。
此外，為了美觀，在滿足產(chǎn)品需求的情況下，該機(jī)器人的硬件傳感器，都隱藏在其底部。
二、多模態(tài)主動(dòng)交互，全流程配送服務(wù)成型
在交互性上，小度配送機(jī)器人能自主感知周?chē)h(huán)境和住客行為，主動(dòng)向住客打招呼，并且會(huì)根據(jù)時(shí)間、節(jié)日、客人典型的行為特征發(fā)起不同交互，例如：面對(duì)帶孩子的客人，他會(huì)主動(dòng)說(shuō)：“小朋友，你好呀！”
這種主動(dòng)交互是多模態(tài)的，不僅有特色語(yǔ)音還有生動(dòng)的表情。
小度配送機(jī)器人之所以具備此能力，主要還是依托百度自研的飛槳文心大模型人機(jī)主動(dòng)交互系統(tǒng)，結(jié)合注意力機(jī)制，并對(duì)單個(gè)模型進(jìn)行建模，使得系統(tǒng)可以理解人們的行為、意圖，讓機(jī)器人可以生成包含表情、聲音的多模態(tài)交互。
依托百度飛槳文心大模型PLATO，該機(jī)器人還擁有強(qiáng)大的對(duì)話能力，并基于百度知識(shí)圖譜，使得其不僅可以回答酒店設(shè)施位置等基本信息，還能滿足住客詢(xún)問(wèn)當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)等問(wèn)詢(xún)。
在配送服務(wù)領(lǐng)域，小度配送機(jī)器人基于多項(xiàng)百度AI技術(shù)，集成了配送全流程體系，包含語(yǔ)音交互、人臉識(shí)別、物體識(shí)別、手勢(shì)識(shí)別等。
該機(jī)器人到達(dá)客房門(mén)口，會(huì)通過(guò)小度音箱或電話通知住客取貨，客人語(yǔ)音交互打開(kāi)艙門(mén)，等待機(jī)器人自動(dòng)關(guān)門(mén)，再通過(guò)手勢(shì)對(duì)其服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?！澳軌蛘嬲龑?shí)現(xiàn)無(wú)接觸配送?！?/p>
三、導(dǎo)航定位+懸掛減震，能適應(yīng)大多數(shù)酒店環(huán)境
酒店環(huán)境是非常復(fù)雜的，對(duì)于一個(gè)運(yùn)動(dòng)的新物種而言，安全問(wèn)題十分重要。
小度配送機(jī)器人搭載1顆激光雷達(dá)、4個(gè)超聲波傳感器、4個(gè)TOF視覺(jué)傳感器和3個(gè)視覺(jué)攝像頭，并搭載了百度最新研發(fā)的運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，該平臺(tái)是基于視覺(jué)和激光雙融合的定位導(dǎo)航算法。
在減震方面，該機(jī)器人采用全新懸掛減震方案，能適應(yīng)大部分的酒店環(huán)境。
小度科技在機(jī)器人領(lǐng)域的探索，將其在機(jī)器人核心技術(shù)上積累的豐富技能和交互方案，進(jìn)一步沉淀為DU RBOT OS系統(tǒng)。
未來(lái)，小度配送機(jī)器人將幫助酒店進(jìn)行IP化運(yùn)營(yíng)，在其內(nèi)嵌的21.5英寸廣告大屏上進(jìn)行視頻投放，這也意味著小度配送機(jī)器人在酒店服務(wù)中的作用更加多元化。
結(jié)語(yǔ)：從單一產(chǎn)品向全鏈路服務(wù)延伸
隨著人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，機(jī)器人能協(xié)助人類(lèi)完成的工作越來(lái)越多，配送機(jī)器人產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)了高速發(fā)展。小度科技推出的全新一代機(jī)器人，以注重服務(wù)、高顏值、穩(wěn)定、有想象空間為核心，定義了小度科技對(duì)于這一品類(lèi)的看法。
此外，小度科技并沒(méi)有將配送機(jī)器人作為單一的產(chǎn)品，而是與整個(gè)酒店的服務(wù)相結(jié)合，并參與其中。未來(lái)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，軟硬件一體化構(gòu)建，其應(yīng)用場(chǎng)景還有望進(jìn)一步擴(kuò)大。
