智東西（公眾號：zhidxcom）
作者 | ZeR0
編輯 | 漠影
智東西8月9日消息，今日，首屆SHIFT數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會在線上召開。SHIFT峰會是由第四范式創(chuàng)辦的面向全行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思想盛會。30多位領(lǐng)軍企業(yè)的董事長與CEO、近百位不同行業(yè)的企業(yè)高管參會并進(jìn)行分享與討論。
在SHIFT峰會主論壇上，第四范式正式發(fā)布了4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺及服務(wù)，旨在幫助越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)，基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得企業(yè)核心競爭力的提升，成為下一代的企業(yè)。
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式：穿透式管理
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一個新的話題，但是不同階段，企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解不同，解決的問題也不同。
在幫助企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七年多歷程中，第四范式發(fā)現(xiàn)，其中最本質(zhì)的原因是，大部分企業(yè)并沒有用數(shù)字化的能力，去提升自身企業(yè)的最為重要的核心競爭力，使企業(yè)在行業(yè)競爭中取得絕對的競爭優(yōu)勢，完成真正的轉(zhuǎn)型。
“我們的體會是，歸根結(jié)底更多企業(yè)的組織形態(tài)不是數(shù)字化的?！钡谒姆妒絼?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴文淵在演講時(shí)談道，企業(yè)的管理通常會呈現(xiàn)一個樹形結(jié)構(gòu)，自上而下地拆解目標(biāo)，自下而上總結(jié)匯報(bào)，而企業(yè)一旦長大，會累積偏差。
現(xiàn)在的數(shù)字化，多數(shù)時(shí)候解決的只是傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)下的基層問題，如果這些基層的目標(biāo)本身都不一定是準(zhǔn)確的，再好的數(shù)字化建設(shè)也很難完全發(fā)揮作用，因此數(shù)據(jù)化時(shí)代需要探尋新的管理模式。
計(jì)算機(jī)則可以為此助力。戴文淵說，根據(jù)其經(jīng)驗(yàn)，集中資源來提升北極星指標(biāo)，往往能夠帶來企業(yè)競爭力極大的提升。
第四范式提出了將計(jì)算機(jī)與企業(yè)管理相結(jié)合的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式：穿透式管理。首先將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為計(jì)算機(jī)可以記錄和跟蹤的語言，即企業(yè)的北極星指標(biāo)，以此作為企業(yè)最核心的關(guān)鍵指標(biāo)；再將傳統(tǒng)層級管理的組織架構(gòu)重新調(diào)整，劃分成不斷創(chuàng)新和改進(jìn)北極星指標(biāo)的多個實(shí)驗(yàn)小組，各個實(shí)驗(yàn)小組朝同一目標(biāo)不斷創(chuàng)新。這些進(jìn)步匯聚在一起，就能有效提升企業(yè)北極星指標(biāo)，積累量變到質(zhì)變。
二、企業(yè)數(shù)字化四環(huán)節(jié)，計(jì)算機(jī)如何完成閉環(huán)？
企業(yè)全面的數(shù)字化，通?？梢苑譃閼?zhàn)略、策略、執(zhí)行和評價(jià)四個環(huán)節(jié)。
以一家零售企業(yè)為例，戰(zhàn)略往往是門店的經(jīng)營能力，這通常是企業(yè)資源的投入方向，根據(jù)戰(zhàn)略，店長制定提升門店經(jīng)營能力的策略，店員來執(zhí)行，最后由企業(yè)決策者評價(jià)策略與執(zhí)行是否真正實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的提升。
如果要讓計(jì)算機(jī)來完成這個閉環(huán)，第一步是戰(zhàn)略的數(shù)字化，因?yàn)橛?jì)算機(jī)只能“聽懂”數(shù)字，所以要將不可量化的戰(zhàn)略翻譯成可量化的數(shù)字。企業(yè)需先根據(jù)戰(zhàn)略確定各自數(shù)字化的北極星指標(biāo)，確定北極星指標(biāo)后、再上下一致地投入數(shù)字化資源，才是一個更有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
策略的數(shù)字化，是指利用AI決策技術(shù)，基于數(shù)據(jù)生成的海量規(guī)則與決策，突破人制定策略的極限，使企業(yè)的每一個決策效果都更加精準(zhǔn)。
執(zhí)行的數(shù)字化，是指通過互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，讓策略得以高效、批量、實(shí)時(shí)的分發(fā)與反饋。
評價(jià)的數(shù)字化，是指企業(yè)在建立了面向北極星指標(biāo)的迭代“小分隊(duì)”的基礎(chǔ)上，對每一個實(shí)驗(yàn)與策略能夠客觀地得到對北極星指標(biāo)的貢獻(xiàn)，把有提升的策略匯聚下來，不斷提升業(yè)務(wù)基線。而評價(jià)每一個實(shí)驗(yàn)與策略的巨大的工作量，同樣需要強(qiáng)有力地?cái)?shù)字化系統(tǒng)的支撐。
三、推出4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺及服務(wù)
可能有人會質(zhì)疑，北極星指標(biāo)會不會出現(xiàn)問題。
對此，戴文淵回答說任何指標(biāo)如果做過了都有可能會有問題。例如一個APP的在線時(shí)長從1分鐘提升到10分鐘，通常是因?yàn)锳PP的用戶體驗(yàn)提升，用戶更愛用了，但是如果進(jìn)一步將APP的時(shí)長從10分鐘提升到每天使用20小時(shí)，那就是通過傷害用戶的身心健康來做到的。再比如說邊際成本的極端優(yōu)化，可能會造成上下游生態(tài)的破壞。
所以對于企業(yè)CEO來說，更高的要求在于他需要在不同時(shí)期把握和調(diào)整公司的戰(zhàn)略方向，找到不同時(shí)期最正確的方向，告訴整個團(tuán)隊(duì)。
“我們同時(shí)也需要建立一個面向北極星指標(biāo)的迭代組織，鼓勵企業(yè)自上而下的每一個小團(tuán)隊(duì)去貢獻(xiàn)和提升北極星指標(biāo)的改進(jìn)，并對他們的這些改進(jìn)進(jìn)行激勵?！贝魑臏Y談道，這種新的組織形態(tài)也需要強(qiáng)有力的系統(tǒng)來支撐。
策略的數(shù)字化需要AI決策的技術(shù)支撐，執(zhí)行的數(shù)字化往往需要基于互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，迭代和評價(jià)的體系，特別是評價(jià)小團(tuán)隊(duì)的改進(jìn)，對全局北極星指標(biāo)的提升是需要一個巨大的工作量的，這同樣需要強(qiáng)有力地系統(tǒng)的支撐。因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)的建設(shè)必須提上很高的優(yōu)先級。
戴文淵總結(jié)說，企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅僅是大數(shù)據(jù)的建設(shè)，也不僅僅是一些業(yè)務(wù)創(chuàng)新的試點(diǎn)，而是要從戰(zhàn)略到策略、執(zhí)行、評價(jià)，全面的數(shù)字化，即需要利用新型的數(shù)字化體系和平臺，支撐穿透式管理模式的建設(shè)。
為了更好地支撐企業(yè)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，第四范式推出4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺及服務(wù)，期望提供端到端、全面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)和服務(wù)，包括策略數(shù)字化的系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)行數(shù)字化的服務(wù)、評價(jià)數(shù)字化的體系和平臺。
基于4Paradigm Shift企業(yè)轉(zhuǎn)型平臺，企業(yè)可以將每層級的目標(biāo)統(tǒng)一成唯一的北極星指標(biāo)并順利下達(dá)，員工可以圍繞北極星指標(biāo)在實(shí)驗(yàn)平臺上快速驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)策略，管理層可以客觀評價(jià)員工的實(shí)驗(yàn)成果對指標(biāo)的貢獻(xiàn)，企業(yè)可以量身設(shè)定符合自己核心競爭力的北極星指標(biāo)體系與轉(zhuǎn)型方案。
結(jié)語：用數(shù)字化手段助推數(shù)字化轉(zhuǎn)型
今天，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型被業(yè)界普遍認(rèn)為已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，開始重構(gòu)企業(yè)的核心競爭力。但在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，往往會有巨大的投入，同時(shí)面臨種種不確定性，可能有失敗的風(fēng)險(xiǎn)。
而借助北極星指標(biāo)，企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型的每一步都積累核心能力，再加以戰(zhàn)略、策略、執(zhí)行到評價(jià)的數(shù)字化管理體系，驅(qū)動每一個微小的改進(jìn)，最終量變累積成質(zhì)變。
