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編輯 | 云鵬
智東西6月2日消息，近日GTIC 2021嵌入式AI創(chuàng)新峰會在北京圓滿收官！在這場全天座無虛席、全網(wǎng)直播觀看人數(shù)逾150萬次的高規(guī)格產(chǎn)業(yè)峰會上，來自產(chǎn)業(yè)鏈上下游的16位大佬共聚一堂，圍繞嵌入式AI的軟硬件生態(tài)創(chuàng)新、家居AIoT、移動機(jī)器人和工業(yè)制造產(chǎn)業(yè)4大版塊地圖，帶來了深入淺出的分享。
當(dāng)下，智能家居正從單品階段進(jìn)化到主動智能階段，更關(guān)注用戶體驗，主動為客戶提供個性化的服務(wù)。峰會下午場，騰訊云智能終端行業(yè)首席架構(gòu)師馬英奎對此深以為然，在會上帶來以《智能家居新階段，騰訊云AIoT使能全屋智能》為主題的演講。
▲騰訊云智能終端行業(yè)首席架構(gòu)師馬英奎
以下為馬英奎演講實錄整理：
一、智能家居發(fā)展三大階段：單品智能、智能互聯(lián)、主動智能
回顧整個智能家居的發(fā)展過程，馬英奎認(rèn)為大體分為三個階段，第一階段是單品智能階段，大家做智能門鎖、智能門鈴、攝像頭，引爆市場最突出的就是智能音箱。在這個階段，大家最主要的還是從單品的角度來實現(xiàn)硬件的智能化。
第二個階段，是智能互聯(lián)階段，更多以場景為中心，把底層的平臺用互聯(lián)網(wǎng)打通，實現(xiàn)設(shè)備的聯(lián)動，通過智能音箱控制家庭設(shè)備?？刂瓶照{(diào)、控制攝像頭或者控制窗簾，還是一種被動控制的狀態(tài)。
第三個階段，是主動智能階段，這個階段更關(guān)注用戶的使用感受，基于大量的用戶行為捕捉和數(shù)據(jù)的沉淀，加上機(jī)器學(xué)習(xí)的算法，主動為用戶提供很多服務(wù)，包括個性化的服務(wù)。
馬英奎對于未來智能家居生活狀態(tài)也進(jìn)行了展望：當(dāng)你早上醒來，不需要再去開燈，臥室的燈自動亮起，音箱會播放背景音樂，窗簾也會慢慢打開；當(dāng)你去打開冰箱，想取食材做早飯，冰箱會提醒你某些食材需要補貨了，在冰箱大屏上直接下單購買。你可以語音控制下單，也可以手動操作購買。
當(dāng)你離家時，系統(tǒng)會自動開啟離家模式，房間里面的燈關(guān)掉，掃地機(jī)器人開始自動清掃，等你快到公司的時候收到程序的提醒或者APP的提醒，家里的清潔已經(jīng)完成。
整個過程中，需要用戶控制的行為會越來越少，很多服務(wù)變得悄無聲息，以很自然的方式讓你接受。
二、全屋智能四個核心要素：連接、交互、服務(wù)、計算
在實現(xiàn)這樣美好全屋智能的暢想下，馬英奎認(rèn)為全屋智能會有四個核心的要素。
第一個是連接。設(shè)備和設(shè)備之間的連接、人與設(shè)備的連接以及人與人的連接。最核心的還是人與服務(wù)的連接，做這些連接的目的還是人要獲取一種服務(wù)。
第二個是交互。怎么提供更好的人跟設(shè)備之間的交互或者人和人之間的交互？目前交互大多處于第一個階段，每家都推出自己的APP，APP數(shù)量很多。第二階段可能很多客戶會往小程序移植，通過小程序做設(shè)備的控制。
現(xiàn)在大家也在慢慢發(fā)展語音交互，這種方式更自然?，F(xiàn)在視覺控制也開始出現(xiàn)，當(dāng)語音結(jié)合視覺，主動智能、主動服務(wù)就會慢慢變成現(xiàn)實。
全屋智能的第三個要素是服務(wù)。做連接做交互的目的是為了給用戶提供更多的服務(wù)，這里的服務(wù)也是分三類。
第一類是控制服務(wù)，包括燈光、空調(diào)、窗簾等設(shè)備控制。第二類內(nèi)容的服務(wù)，我們?nèi)ヂ爞€音樂、看個視頻、聽新聞、聽故事等等。
第三類是增值服務(wù)，比如剛才提到電商服務(wù)，現(xiàn)在冰箱上面帶有大屏，家里食材沒有，直接在冰箱購物，或者不需要指令，它自動會補貨，這樣會延伸出來購物、外賣、醫(yī)療健康、保險等等增值的服務(wù)。
全屋智能的第四個要素是計算。這里面涉及到計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)以及安全、自動化運維等等平臺的支撐。
三、開放騰訊的內(nèi)部資源和技術(shù)能力，賦能智能家居客戶
關(guān)于騰訊云在做智能家居時會以什么狀態(tài)進(jìn)入？馬英奎給出的答案是，騰訊云自身不會做智能家居相關(guān)的智能硬件或者做全屋智能裝修服務(wù)。他們要做的是，開放騰訊內(nèi)部的資源以及多年積累的技術(shù)能力以及云、AI來賦能智能家居的客戶，幫他更好地做好產(chǎn)品體驗以及服務(wù)好用戶。
首先，在在平臺層面，提供云的服務(wù)。目前騰訊云在全球有超過60多個區(qū)域幫助智能家居企業(yè)服務(wù)全球用戶。
第二，提供一站式的物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺，整合語音AI、視覺AI能力，一站式提供給客戶和開發(fā)者，幫助他們快速構(gòu)建自身的智能家居物聯(lián)平臺。
第三，在服務(wù)層面，把騰訊云海量的內(nèi)容資訊資源利用好。比如QQ音樂是騰訊相對來說比較優(yōu)質(zhì)的音樂資源，在智能家居場景里面大家所必需的，聽歌和家居環(huán)境下音樂的使用場景都會用到，包括新聞、視頻等等資源，原先在互聯(lián)網(wǎng)場景下積累的資源輸出到做智能家居的企業(yè)。
第四，體驗服務(wù)，基于微信的生態(tài)。目前微信有超過12億的月活用戶，依托微信生態(tài)提供小程序，比如現(xiàn)在做的騰訊連連小程序，也是騰訊IoT面向C端的出口，這樣一個小程序來把一些獨家的能力賦能給到我們的客戶，基于微信配網(wǎng)的能力以及P2P的視頻傳輸能力。
接下來，馬英奎分別對這幾個層面進(jìn)行了深入解讀。
首先是開箱即用的物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺，有物聯(lián)網(wǎng)的操作系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)、安全認(rèn)證的服務(wù)、信息通信的服務(wù)、視頻通信服務(wù)，IoT Vedio視頻服務(wù)，服務(wù)于低功耗門鈴、攝像頭等等視頻傳輸遠(yuǎn)程監(jiān)控等等。
比如IoT Vedio視頻服務(wù)，這里面的核心能力基于QQ積累下來的網(wǎng)絡(luò)視頻處理能力，大幅提升P2P的穿透。在這里面集成大量AI能力，比如語音識別、物體識別等。
物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺在云端打通了大數(shù)據(jù)處理服務(wù)，為設(shè)備端采集下來的日志數(shù)據(jù)提供流式計算、大數(shù)據(jù)分析等能力。以及依托微信小程序，拓展保險、醫(yī)療健康跟智能家居結(jié)合的服務(wù)。
在芯片模組生態(tài)方面，騰訊云目前跟主流的模組芯片廠商已經(jīng)做了很好的適配，包括樂心、愛聯(lián)、高新興等等，適配不同的開發(fā)語言。
面向用戶側(cè)提供更好的用戶體驗，這主要是基于微信小程序來做，騰訊連連這樣的小程序，最大的好處有三個點。第一，高觸達(dá)率，微信現(xiàn)在有12億日活用戶，小程序超過4億，微信的掃一掃日均掃碼量超過4億。
當(dāng)我們家里有一個智能設(shè)備，比如智能音箱或者智能空調(diào)做配網(wǎng)的時候，傳統(tǒng)方式去掃這個碼會調(diào)整到APP Store讓你注冊連網(wǎng)，統(tǒng)計下來損失大量的用戶。70%的智能家電相當(dāng)于被當(dāng)作傳統(tǒng)的家電在使用。智能時代智能硬件如果連網(wǎng)都沒有連上，后端所謂的一系列智能化沒有辦法有落地路徑。
用小程序配網(wǎng)有什么好處？當(dāng)你一掃設(shè)備上的碼的時候，直接跳轉(zhuǎn)到配網(wǎng)的界面，可以很快速實現(xiàn)配網(wǎng)。這個配網(wǎng)基本三到五秒可以完成，成功率達(dá)到90%多。
我們目前跟很多智能硬件客戶合作的時候，客戶整體把他的設(shè)備交給騰訊小程序來做配網(wǎng)。
基于小程序提供小程序快速開發(fā)的平臺，基于AIoT平臺方便定制你的控制面板也可以自定義自己的控制面板，包括配網(wǎng)界面可以智能自定義，方便提供給我們的客戶。
不同的客戶有不同的選擇，有的客戶直接用我們提供的官方小程序騰訊連連，有的客戶自己去構(gòu)建一個小程序，但是自己去構(gòu)建小程序的時候沒有配網(wǎng)的能力，我們會把小程序的SDK提供給客戶，讓他自己搭建物聯(lián)小程序的入口，同時也支持安卓、IOS APP的SDK。
還是有很多客戶希望有自己的APP來做自己的設(shè)備控制。云端提供了一系列的云服務(wù)，對于數(shù)據(jù)的采集包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)采集實時處理以及數(shù)據(jù)的存儲、輸出以及可視化展現(xiàn)，在整個平臺上把它全部打通，只需要拖拖拽拽把流程編排好，就可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的分析處理結(jié)果的輸出和可視化的展現(xiàn)，降低數(shù)據(jù)處理的門檻。
在音視頻通話能力方面，客戶在這個平臺上簡單勾選就可以把音視頻通話能力集成進(jìn)去。除了你在家居環(huán)境下可以實現(xiàn)設(shè)備之間的互相轉(zhuǎn)化，比如智能面板跟門鎖之間的視頻交互，還可以實現(xiàn)手機(jī)跟電視之間、手機(jī)和手表之間、智能面板和手表之間的通話。
馬英奎例舉了一個最簡單的場景，當(dāng)你在廚房做飯，這時候有人在按門鈴，你不需要再跑出來看一下是誰，只需要在冰箱大屏上看一下，通過語音控制決定開門還是不開門，這樣更加方便。
語音這塊騰訊云和合作伙伴一起推出了云端一體，語音+小程序雙控制，出廠的時候硬件模組上內(nèi)置了語音助手和IoT的SDK。
現(xiàn)在對外輸出的時候我們可以兩個SDK分別輸出，也可以集成在一起，做一個SDK打包輸出。只需要把硬件模組連到設(shè)備上，可以支持離在線語音服務(wù)，還有小程序的控制等等。
基于IoT AI語音助手一站式開發(fā)，是否需要語音助手，你開啟語音助手就有QQ音樂的授權(quán)，可以享受音樂資源的內(nèi)容服務(wù)。
內(nèi)容服務(wù)這一塊，是騰訊最大的優(yōu)勢。像QQ音樂擁有國內(nèi)最大的音樂曲庫，還有很多種音樂標(biāo)簽，家庭環(huán)境下面針對小孩做基于標(biāo)簽的過濾，不適合的音樂過濾掉。還有騰訊視頻的視頻庫以及新聞賽事等等，包括股票。
尤其在兒童領(lǐng)域，騰訊做了很多內(nèi)容的整合，比如兒童視頻、古詩、兒歌還有教育類的資源整合到這里面，相當(dāng)于做一次集成可以享受很多內(nèi)容技能的服務(wù)。
四、智能的前提下如何兼顧安全？
馬英奎提到，越智能的情況下越不安全，當(dāng)你設(shè)備一旦聯(lián)網(wǎng)，被攻擊的面積會越廣，像智能門鎖、攝像頭就是這樣一個重點攻擊的場景。當(dāng)家里有攝像頭尤其還是聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)時，安全就非常重要。
安全這塊也是騰訊非常重要的一塊業(yè)務(wù)，騰訊云有七大安全實驗室，其中科恩實驗室重點在物聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域有多年積累，和特斯拉、寶馬等自動駕駛車廠建立了多年的合作，積累了非常深厚的物聯(lián)網(wǎng)安全防護(hù)經(jīng)驗。
在家居領(lǐng)域之前的極客大賽中，參賽選手三分鐘之內(nèi)破解了三個品牌主流的門鎖，破解的目的還是去加固它，做更好的安全防護(hù)。我們有一整套物聯(lián)網(wǎng)全鏈路的解決方案，從前期安全專家咨詢服務(wù)，包括等保合規(guī)、活動訪問等等，有專門的安全專家咨詢服務(wù)指導(dǎo)你做產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計。
其次，在產(chǎn)品運行過程中，從覆蓋邊管云端的能力和工具，基于科恩實驗室多年在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域技術(shù)的沉淀，沉淀到一個安全工具上面，對于很多企業(yè)尤其智能硬件企業(yè)來說在安全方面投入很大，但是產(chǎn)出并沒有多大，透出產(chǎn)出比比較低。
這種情況下建議直接用騰訊的科恩實驗室提供的安全掃描工具，有幾十條安全規(guī)則，就自動化掃描情況下可以把常規(guī)的漏洞還有攻擊件掃描出來。還有病毒防護(hù)以及數(shù)據(jù)加密、防火墻、業(yè)務(wù)的安全等等。
安全方面的運維，包括運維過程中出現(xiàn)安全事故的預(yù)防、識別等等都有相應(yīng)配套的能力和產(chǎn)品來支持。
五、將家中越來越多的屏變成健康數(shù)據(jù)交互窗口
馬英奎提到，他們發(fā)現(xiàn)智能家居場景中的屏幕越來越多，帶屏的音箱、面板以及智能開關(guān)面板，屏幕越來越多。
舉個例子，騰訊搭載在微信上面看到微信支付里面有一個很大的模塊騰訊健康，我們經(jīng)?？梢钥吹揭咔榈淖钚聰?shù)據(jù)，里面還有大量健康比如在線掛號、在線問診以及視頻問診等等能力。
這些能力我們可以把它集成到家居環(huán)境下的智能面板里面去，這時候可以很好地服務(wù)家里面的老人小孩生病等等，這種情況下可以通過音箱或者智能面板做在線問診。
另外，保險的場景，騰訊也有保險業(yè)務(wù)微保，我們把這塊進(jìn)行整合。門鎖帶著保險服務(wù)，為用戶提供更好的安全保障，為企業(yè)提供多元化的運營。
騰訊云和智能門鎖企業(yè)做了基于小程序的合作，功能和智能門鎖差不多，有指紋識別、感應(yīng)卡、密碼等等，比較特別的就是基于小程序的控制。
馬英奎說，我自己也是智能門鎖多年的用戶，最大的體會就是當(dāng)門鎖APP平常不會用，一年用四五次，當(dāng)我想用的時候，我發(fā)現(xiàn)這個APP可能被我卸載掉了，尤其家人需要遠(yuǎn)程開門的時候，發(fā)現(xiàn)我APP卸載了，還得重新裝APP。
我們和這家智能門鎖客戶一起做的時候，服務(wù)接入到小程序里面，不需要安裝，用完即走，使用的時候非常方便，通過小程序控制，不用的時候也不會出來干擾，小程序控制臨時的鑰匙分享、分享記錄的查看等等。
騰訊云跟全屋智能企業(yè)合作，業(yè)務(wù)遍布全球，包括歐洲、北美，在全新架構(gòu)下面也有很多痛點，比如整個物聯(lián)網(wǎng)的穩(wěn)定性問題，還有安全的問題，以及運維的低效率問題。
我們?nèi)ツ旮麄冏稣w架構(gòu)的優(yōu)化，幫它去重新構(gòu)建全球云服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，幫加速它在面向B端交互的便捷性，降低交付的服務(wù)成本。
以上是馬英奎演講內(nèi)容的完整整理。
