智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
文 | 心緣
“在家辦公又難又煩！”一位來(lái)自AI創(chuàng)企的工程師吐槽道。
盼望已久的在家辦公美好時(shí)光，誰(shuí)知跟想象中不一樣?！耙郧按a有bug，到人家工位上聊幾句就解了，現(xiàn)在變遠(yuǎn)程交流，半天講不清楚?！?/p>
不止一位程序員有這樣的困擾，疫情發(fā)生后，AI初創(chuàng)公司無(wú)法按原計(jì)劃線下復(fù)工，紛紛開(kāi)啟遠(yuǎn)程辦公模式。
辦公方式的轉(zhuǎn)變，僅僅是疫情帶來(lái)的連鎖反應(yīng)之一。
疫情期間，AI創(chuàng)企普遍比往年都更為忙碌，既要緊急研發(fā)戰(zhàn)“疫”產(chǎn)品，又要高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還要衡量疫情帶給企業(yè)及全行業(yè)的影響。
如何既保證員工健康，又盡快恢復(fù)經(jīng)營(yíng)元?dú)?？這是AI創(chuàng)企正共同面臨的一場(chǎng)嚴(yán)苛大考。
這幾日，我們線上拜訪了22家國(guó)內(nèi)AI創(chuàng)企，選擇性覆蓋了一些有代表性的AI細(xì)分領(lǐng)域，包括計(jì)算機(jī)視覺(jué)（CV）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）、語(yǔ)音處理、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等。
與我們交流的有創(chuàng)始人，也有不同崗位的普通員工。在這個(gè)寂靜的庚子年春天，他們分享了當(dāng)前復(fù)工復(fù)產(chǎn)的進(jìn)展，也談到抗疫中AI創(chuàng)企所面臨的阻力和希望。
一、復(fù)工復(fù)產(chǎn)：AI創(chuàng)企有哪些難關(guān)要闖？
極限的疫情考驗(yàn)中，員工的工資要開(kāi)下去，健康要穩(wěn)下去，企業(yè)要活下去。
和大多數(shù)企業(yè)一樣，我們線上調(diào)查的22家AI創(chuàng)企，普遍在2月3日、2月10日恢復(fù)非一線人員線上辦公，在2月10日-24日區(qū)間開(kāi)始恢復(fù)部分員工線下辦公。
疫情下的復(fù)工復(fù)產(chǎn)已經(jīng)刻不容緩，如何將“疫情防疫”和“經(jīng)營(yíng)恢復(fù)”兩手抓，是每一家AI創(chuàng)企的當(dāng)務(wù)之急。
1、遠(yuǎn)程辦公影響團(tuán)隊(duì)效率
居家隔離，成為團(tuán)隊(duì)效率的隱形殺手。
許多AI創(chuàng)企相關(guān)人士表示，線上溝通效率遠(yuǎn)不如面對(duì)面辦公。
遠(yuǎn)程溝通響應(yīng)未必及時(shí)，溝通效果差強(qiáng)人意，在家的環(huán)境和節(jié)奏，也對(duì)一些員工的心態(tài)和工作狀態(tài)造成影響。
雖說(shuō)AI創(chuàng)企對(duì)在線辦公工具不算陌生，可總有些崗位的工作不適合在線上完成。
硬件技術(shù)研發(fā)、IT運(yùn)維、測(cè)試調(diào)試、設(shè)備配置、項(xiàng)目支持、生產(chǎn)類(lèi)等崗位通常依賴公司的數(shù)據(jù)或硬件資源，必須到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。
▲優(yōu)必選警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”在深圳公安某治安卡口執(zhí)行巡邏任務(wù)
以優(yōu)必選的警用巡視機(jī)器人“建國(guó)”和5G機(jī)器人義警“黃田田”為例，工作過(guò)程中，研發(fā)和項(xiàng)目員工需緊急協(xié)調(diào)和運(yùn)輸機(jī)器人，現(xiàn)場(chǎng)解決機(jī)器人通信問(wèn)題，保證語(yǔ)音交互等各項(xiàng)功能正常運(yùn)行。
對(duì)外的溝通也承受著阻力。
銷(xiāo)售“云拜訪”客戶不如面對(duì)面拜訪直接有效，很多客戶尚未正式復(fù)工，難以及時(shí)反饋產(chǎn)品需求，導(dǎo)致拖累產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)度。
2、線下活動(dòng)難開(kāi)展
員工招聘調(diào)整為“無(wú)接觸”遠(yuǎn)程面試和遠(yuǎn)程簽約，還得考慮新員工到崗時(shí)間安排。
一家CV創(chuàng)企的人事部負(fù)責(zé)人表示，所有面試都改成線上后，小插曲很多，比如有的面試者網(wǎng)絡(luò)卡成間歇式靜音，有的忘記打印相關(guān)材料。
也有企業(yè)表示，遠(yuǎn)程面試只是暫時(shí)之舉，最終還是等疫情穩(wěn)定后，再推進(jìn)線下面試流程。
原定于年初舉行的發(fā)布會(huì)及其他市場(chǎng)活動(dòng)同樣無(wú)法線下開(kāi)展。
宇視計(jì)劃在烏鎮(zhèn)舉辦的AIoT合作峰會(huì)，已經(jīng)提前取消。AIoT清華大學(xué)AI研究院孵化企業(yè)RealAI原定在3月的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)也轉(zhuǎn)至線上。
3、業(yè)務(wù)推進(jìn)受制于產(chǎn)業(yè)鏈上下游
全球化背景下疫情突發(fā)，沒(méi)有人是一座孤島，沒(méi)有哪家企業(yè)能獨(dú)善其身。
AI產(chǎn)業(yè)鏈上下游陷入開(kāi)工困境，AI創(chuàng)企能啟動(dòng)和推進(jìn)的項(xiàng)目受限。
多數(shù)AI創(chuàng)企本就現(xiàn)金流承壓，經(jīng)營(yíng)成本高，過(guò)度依賴融資，疫情又帶來(lái)原材料和生產(chǎn)停滯、物流限制、訂單停滯、履約延遲、實(shí)施和賬期延遲等問(wèn)題，令一些企業(yè)壓力倍增。
云天勵(lì)飛董事長(zhǎng)兼CEO陳寧表示，疫情帶動(dòng)測(cè)溫、監(jiān)控等軟硬件設(shè)備的需求上漲，但用工短缺又造成產(chǎn)能跟不上，上下游供應(yīng)鏈緊張，加上原材料的漲價(jià)，致使企業(yè)成本有所增加。
▲先聲綜合AI技術(shù)矩陣
先聲智能的壓力主要來(lái)自云服務(wù)成本。作為一家垂直于教育領(lǐng)域的AI公司，疫情帶動(dòng)在線教育整體流量增長(zhǎng)超過(guò)3倍，短期對(duì)公司云服務(wù)成本造成較大影響。通過(guò)積極同云服務(wù)商溝通、優(yōu)化云服務(wù)資源等措施，先聲智能預(yù)計(jì)在未來(lái)5個(gè)月至少解決100萬(wàn)以上云服務(wù)成本。
另?yè)?jù)一家智能語(yǔ)音創(chuàng)企透露，公司內(nèi)部擔(dān)心因產(chǎn)品不能及時(shí)生產(chǎn)和送達(dá)，會(huì)丟掉項(xiàng)目和客戶。
4、員工抗疫安全保護(hù)壓力大
疫情當(dāng)前，很多AI創(chuàng)企放棄春節(jié)假期，支援防疫需求。
1與23日，宇視科技的超大人流無(wú)感知精準(zhǔn)測(cè)溫方案在北京地鐵演示，2小時(shí)實(shí)現(xiàn)。隨后，宇視產(chǎn)品和服務(wù)馳援國(guó)內(nèi)多個(gè)“小湯山”醫(yī)院。
上前線戰(zhàn)場(chǎng)部署和測(cè)試防控產(chǎn)品，必須做好員工的安全防護(hù)。
▲宇視馳援全國(guó)多個(gè)“小湯山”醫(yī)院
而隨著線下復(fù)工的推進(jìn)，保護(hù)返司員工的擔(dān)子更為沉重。
密閉空間、多人聚集……萬(wàn)一有員工攜帶病毒，最嚴(yán)重可能傳染整個(gè)公司。
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一員工復(fù)工9天后確診，致使工作場(chǎng)所66人集中醫(yī)學(xué)隔離。新冠肺炎就像隱形的達(dá)摩克利斯之劍，懸掛在每位復(fù)工者的頭頂。
為盡可能保障員工安全，AI創(chuàng)企執(zhí)行了嚴(yán)格的防疫舉措。比如，向員工提供消毒用品、口罩等物資，每日定點(diǎn)消殺辦公環(huán)境，盡量不開(kāi)啟中央空調(diào)，并提供測(cè)溫設(shè)備，要求復(fù)工人員每日測(cè)溫和記錄等。
有些公司還采取分散辦公位置、錯(cuò)峰出行、AB兩組交替出勤、緊急采購(gòu)更多微波爐、提倡員工自己帶飯等措施，加大員工間的隔離力度。
5、亟需更多政策幫扶
現(xiàn)在各級(jí)政府已相繼出臺(tái)多種面向企業(yè)的減負(fù)政策。
▲《海淀區(qū)關(guān)于落實(shí)北京市促防疫穩(wěn)增長(zhǎng)政策加大力度支持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的若干措施》部分內(nèi)容
不過(guò)相比大型企業(yè)，中小型企業(yè)抵御“黑天鵝”風(fēng)險(xiǎn)的壓力更大，也更迫切地需要更多來(lái)自政府的幫扶。
目前AI創(chuàng)企的政策需求集中于幾個(gè)關(guān)鍵詞：
減稅、降費(fèi)、補(bǔ)貼、推廣。
延期繳納和減免稅款、減免物業(yè)租金、減輕用電成本、延期繳納社保、穩(wěn)定現(xiàn)金流、研發(fā)資金補(bǔ)貼、高技術(shù)人才補(bǔ)貼、針對(duì)中小企業(yè)的融資/低息借貸、對(duì)接政府采購(gòu)渠道等政策，將幫助企業(yè)緩解經(jīng)營(yíng)成本，加快經(jīng)濟(jì)恢復(fù)。
同時(shí)，參與疫情防控的企業(yè)，也希望政府能支持其疫情防控方案推廣，以及參與疫情防控相關(guān)重點(diǎn)技術(shù)攻關(guān)。
二、AI技術(shù)如何助力高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)？
疫情期間，許多AI創(chuàng)企主動(dòng)對(duì)社會(huì)擔(dān)責(zé)，或捐助醫(yī)療物資，或無(wú)償捐贈(zèng)科技抗疫方案。
它們頂著自身的經(jīng)營(yíng)壓力，免費(fèi)出人出力出錢(qián)出技術(shù)，為戰(zhàn)“疫”增添一份力量。
眼下恰恰是疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)最關(guān)鍵的時(shí)刻，復(fù)工大潮必然會(huì)帶來(lái)大批返工人員流動(dòng)。
一旦沒(méi)守住復(fù)工防疫大關(guān)，那前線“戰(zhàn)士”們多少晝夜的拼命就全都白費(fèi)了。
現(xiàn)在人工防控仍存在三大難題，人手不足、前線人員安全受威脅、人工效率低下，解決這些問(wèn)題，AI和大數(shù)據(jù)有很多施展空間。
▲《工業(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于運(yùn)用新一代信息技術(shù)支撐服務(wù)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》部分內(nèi)容
1、智能語(yǔ)音：排查疫情與協(xié)助宣傳
面向政府防疫機(jī)構(gòu)，語(yǔ)音企業(yè)打造的智能語(yǔ)音外呼系統(tǒng)可以繼續(xù)發(fā)揮作用，代替人工打電話通知疫情信息和逐個(gè)排查。
近日，廣州日?qǐng)?bào)《每日安民告示》欄目來(lái)了一位漂亮的主播“小晴”，甜美的外貌、自然的表情、溫柔的聲音都幾乎與真人無(wú)異。
▲科大訊飛AI虛擬主播“小晴”播報(bào)《每日安民告示》
這種代替真人上陣的配音和虛擬主播服務(wù)，已經(jīng)被科大訊飛免費(fèi)開(kāi)放給媒體和行政單位，用以緩解宣傳壓力。
聲智科技則將智能語(yǔ)音、聲紋識(shí)別與AI測(cè)溫系統(tǒng)結(jié)合，AI虛擬數(shù)字人會(huì)自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)被檢測(cè)人員的溫度數(shù)據(jù)，提高防疫效率。
2、AI+大數(shù)據(jù)：客流防控與疫情查詢
AI+大數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以提供企業(yè)復(fù)工的有價(jià)值參考信息，助力安全有序復(fù)工。
云從科技配合各地公安，通過(guò)已經(jīng)部署的云從科技大運(yùn)火眼人臉大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、AI紅外無(wú)感測(cè)溫系統(tǒng)等平臺(tái)，優(yōu)化返工人流治安防控方案。
AI+大數(shù)據(jù)公司星環(huán)科技也將其大數(shù)據(jù)平臺(tái)用于全國(guó)主要城市的返程客流比例、重點(diǎn)疫區(qū)返程比例分析。
▲春節(jié)前后，九城人口流入流出圖（來(lái)源：星環(huán)科技）
RealAI為方便公眾實(shí)時(shí)掌握疫情最新動(dòng)態(tài)，聯(lián)合清華AI實(shí)驗(yàn)室推出了疫情AI話題分析平臺(tái)。
3、CV/AR：園區(qū)測(cè)溫與人員核查
CV及AR企業(yè)推出的非接觸式測(cè)溫方案在園區(qū)巡檢、門(mén)禁、企業(yè)考勤、信息統(tǒng)計(jì)等方面將繼續(xù)發(fā)揮作用。
創(chuàng)新奇智利用春節(jié)假期加班奮戰(zhàn)，推出AI測(cè)溫門(mén)禁一體機(jī)+疫情防控云平臺(tái)。
一體機(jī)集成了多人人臉識(shí)別、身份證/門(mén)禁卡讀取、測(cè)溫等功能，將進(jìn)出記錄、測(cè)溫?cái)?shù)據(jù)直接上傳至云平臺(tái)，方便社區(qū)/企業(yè)統(tǒng)一管理，還可以升級(jí)支持口罩檢測(cè)、著裝檢測(cè)、報(bào)警提醒。
▲創(chuàng)新奇智AI測(cè)溫門(mén)禁一體機(jī)+疫情防控云平臺(tái)
格靈深瞳、云天勵(lì)飛、觸景無(wú)限、澎思科技、瑞為技術(shù)、亮風(fēng)臺(tái)等企業(yè)均實(shí)現(xiàn)了非接觸式多人測(cè)溫方案、智能測(cè)溫門(mén)禁等產(chǎn)品的快速落地部署。
4、AR/大數(shù)據(jù)：遠(yuǎn)程質(zhì)檢與物流提速
疫情防控期間，“云辦公”不止是遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，還發(fā)生在設(shè)備檢查、安全巡查場(chǎng)景。
云南昆明西山區(qū)消防救援大隊(duì)通過(guò)亮風(fēng)臺(tái)AR遠(yuǎn)程通訊與協(xié)作平臺(tái)，呼叫轄區(qū)消防控制室，借助頭戴AR眼鏡，對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行遠(yuǎn)程檢查。
這一平臺(tái)也被應(yīng)用在海爾等企業(yè)復(fù)工后的遠(yuǎn)程售后維修監(jiān)督指導(dǎo)、質(zhì)量稽核等工作中。
▲西山消防控制室里的工作人員頭戴AR眼鏡，傳回了現(xiàn)場(chǎng)情況
疫情導(dǎo)致醫(yī)藥、民生等物資需求供給失衡，而AI可以用于優(yōu)化物品出貨速度及準(zhǔn)確率。
極智嘉就利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的AI算法平臺(tái)靈活策略配置，為倉(cāng)儲(chǔ)物流提速。另外，其智能物流機(jī)器人在北京國(guó)藥倉(cāng)庫(kù)做無(wú)接觸揀選、搬運(yùn)，效率可達(dá)到人工區(qū)的3倍。
5、AI云課堂：線上培訓(xùn)，停課不停學(xué)
在線教育是“AI+教育”企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。
為了支撐暴增的在線教育流量，先聲智能緊急組建專(zhuān)項(xiàng)小組，向數(shù)百企業(yè)客戶提供穩(wěn)定的24小時(shí)專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)AI教育服務(wù)支持，每天服務(wù)幾百萬(wàn)學(xué)生。
▲先聲智能AI平臺(tái)日調(diào)用量破億次
為了不讓疫情阻擋大家求學(xué)，有些AI創(chuàng)企特意推出免費(fèi)的直播課程。
比如，星環(huán)科技產(chǎn)品云上使用及線上培訓(xùn) Transwarp University Online（以下簡(jiǎn)稱“TUO”）面向所有大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算相關(guān)從業(yè)人員免費(fèi)開(kāi)放。
考慮到大人們開(kāi)工后，家里孩子的學(xué)業(yè)沒(méi)人照顧?？拼笥嶏w還推出春季同步班，免費(fèi)提供全年配套直播課和階段測(cè)驗(yàn)。
三、疫情帶給AI行業(yè)的短中長(zhǎng)期影響
疫情像一面鏡子，映射出AI行業(yè)有待改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)。
疫情又像滔滔巨浪，沖撞著AI船舶，又將它們加速推向遠(yuǎn)方。
我們邀請(qǐng)了各AI創(chuàng)企相關(guān)人士，分享從疫情中觀察到的AI行業(yè)成長(zhǎng)空間，以及短中長(zhǎng)期內(nèi)受到的影響。
1、AI抗疫暴露出的薄弱環(huán)節(jié)
疫情為AI公司帶來(lái)更多的思考，使其認(rèn)識(shí)到以往存在的不足。
對(duì)于沒(méi)扛過(guò)極限風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，更是敲響了警鐘。
首先，AI落地審批流程有待改進(jìn)。
匯醫(yī)慧影創(chuàng)始人兼CEO柴象飛博士表示，AI企業(yè)仍然存在技術(shù)難落地、資金風(fēng)險(xiǎn)、審批難等困難，希望這次疫情會(huì)加速市場(chǎng)的教育，吸引投資目光，推動(dòng)審批落地流程。
其次，AI深層次助力有限，多為輔助作用。
“疫情突然爆發(fā)，AI企業(yè)準(zhǔn)備不足，且沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，”有受訪者談到，各類(lèi)型AI公司表現(xiàn)出的行動(dòng)相似，以降低人工需求、提高效率為主，對(duì)疫情的深層次助力暫時(shí)有限。
例如，具備人臉識(shí)別技術(shù)的AI公司，均從測(cè)溫角度切入防疫戰(zhàn)，強(qiáng)調(diào)短期的部署便捷性，以及長(zhǎng)期的方案完整性，產(chǎn)品方案差異性不大。
第三，疫情是對(duì)AI產(chǎn)品大批量市場(chǎng)化的考驗(yàn)，有些場(chǎng)景還“準(zhǔn)備不足”。
云從科技相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，提供給抗疫一線的AI能力還相對(duì)單一，缺乏足夠的場(chǎng)景覆蓋度，并且很多能力只能在一線城市小規(guī)模使用，無(wú)法第一時(shí)間走進(jìn)武漢等疫情核心區(qū)，說(shuō)明產(chǎn)業(yè)結(jié)合度還有待提高。
最后，“AI+醫(yī)療”產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)根基不穩(wěn)。
作為“AI+醫(yī)療”領(lǐng)域的代表玩家，匯醫(yī)慧影創(chuàng)始人兼CEO柴象飛博士特別提到這一領(lǐng)域的三個(gè)“不足”。
一是數(shù)據(jù)不足，醫(yī)療數(shù)據(jù)交流與共享不全面，數(shù)據(jù)開(kāi)放不規(guī)范、不完善；
二是標(biāo)準(zhǔn)不足，AI醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系的缺失，導(dǎo)致產(chǎn)品適用性、實(shí)用性和質(zhì)量有所不足；
三是人才不足，AI醫(yī)療產(chǎn)品缺乏買(mǎi)單動(dòng)力，缺乏專(zhuān)業(yè)人士應(yīng)用和相關(guān)人士普及是原因之一。
2、短期：大浪淘沙，危中蘊(yùn)機(jī)
短期內(nèi)，經(jīng)濟(jì)承壓在所難免。
當(dāng)前大環(huán)境下，全國(guó)范圍人員流動(dòng)不暢，海外部分地區(qū)對(duì)中國(guó)采取出行及貿(mào)易限制，供應(yīng)鏈停工緩產(chǎn)，對(duì)經(jīng)濟(jì)造成較大沖擊。
被疫情踩下“剎車(chē)”后，融資及研發(fā)進(jìn)度被拖慢、項(xiàng)目延期、市場(chǎng)凍結(jié)、收入下降，整個(gè)AI行業(yè)可能遭受損傷。
如果企業(yè)現(xiàn)金儲(chǔ)備不夠，或?qū)ν獠恳蕾囕^強(qiáng)，可能會(huì)陷入經(jīng)營(yíng)困難。
但對(duì)于反脆弱能力強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇更甚于挑戰(zhàn)。
所謂晴天多修路，下雨不踩泥。
疫情期間，有的企業(yè)展現(xiàn)出穩(wěn)固的風(fēng)險(xiǎn)防范基礎(chǔ)和抗壓能力。
例如宇視科技，其絕大部分產(chǎn)品有現(xiàn)貨供應(yīng)，庫(kù)存能保障1個(gè)月左右的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)。
宇視供應(yīng)鏈總裁劉?？蹈嬖V我們，宇視有多套風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，實(shí)現(xiàn)端到端防范，對(duì)關(guān)鍵瓶頸物料及高風(fēng)險(xiǎn)物料都有儲(chǔ)備，此外公司在幾乎所有上游供應(yīng)商的名單里均為最高保障級(jí)別。
▲宇視桐鄉(xiāng)智能制造基地，供應(yīng)鏈春節(jié)期間加班發(fā)貨
疫情還激發(fā)了很多AI創(chuàng)企靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和效率，提供自我審視的契機(jī)。
正如AR創(chuàng)企亮風(fēng)臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO廖春元博士所言，企業(yè)應(yīng)該積極自救，優(yōu)化企業(yè)管理，擠出近幾年行業(yè)風(fēng)口形成的“泡沫”，多在核心技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)，重點(diǎn)業(yè)務(wù)推廣上下功夫，不懈則優(yōu)。
線下辦公不便，就摸索更高效的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)同方案，并趁此時(shí)機(jī)磨刀補(bǔ)課，夯實(shí)基本功，加強(qiáng)各崗位員工培訓(xùn)。
組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)體系、現(xiàn)金流管理、供應(yīng)鏈體系、技術(shù)體系、市場(chǎng)規(guī)劃、應(yīng)急機(jī)制、履約能力……哪些環(huán)節(jié)存在漏洞？哪些工作流程可以優(yōu)化？怎么穩(wěn)住合作伙伴和客戶的信心？
如能認(rèn)真審視疫情對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的影響程度，適時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略，裨補(bǔ)缺漏，危機(jī)何嘗不是蘊(yùn)含著更多新的生機(jī)？
另一方面，此次疫情印證了AI在多領(lǐng)域的應(yīng)用價(jià)值，為中國(guó)AI市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)了意料之外的“場(chǎng)景”。
大眾對(duì)AI等新興技術(shù)的接受度有所提升，這在疫情期間多種AI產(chǎn)品的需求激增現(xiàn)象中已初步體現(xiàn)。借此契機(jī)，AI創(chuàng)企可培育新的AI消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)線。
3、中長(zhǎng)期：經(jīng)濟(jì)反彈，場(chǎng)景拓寬
清華大學(xué)國(guó)家金融研究院院長(zhǎng)、IMF原全球副總裁朱民表示：“科技創(chuàng)新，既是抗疫的有力工具，也在成為反彈的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>
短期內(nèi)，思考如何活下去，中長(zhǎng)期，則要思考如何走得遠(yuǎn)。
從企業(yè)的角度，防控產(chǎn)品落地的實(shí)際水平，與技術(shù)實(shí)力、創(chuàng)新性、對(duì)市場(chǎng)的敏銳感官密不可分。這提醒企業(yè)，技術(shù)研發(fā)和充分研判市場(chǎng)的能力，仍是核心生存力之本。
從中長(zhǎng)期看，疫情期間被壓抑的需求將在疫情結(jié)束后集中反彈，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)回升。
疫情期間出現(xiàn)多種非常規(guī)場(chǎng)景，為無(wú)人化、智能化、機(jī)器化、線上化等創(chuàng)造了特殊的應(yīng)用窗口，催生出一些新的潛在機(jī)會(huì)與趨勢(shì)。
醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)、智能客服、在線教育、遠(yuǎn)程辦公、大范圍多場(chǎng)景人員排查、高空防控、大數(shù)據(jù)分析與預(yù)測(cè)、遠(yuǎn)程處理多樣復(fù)雜問(wèn)題等，均有望帶給AI行業(yè)更廣闊的發(fā)展空間。
例如在線教育正養(yǎng)成新的教育意識(shí)和習(xí)慣，未來(lái)疫情結(jié)束后，更多家長(zhǎng)將會(huì)考慮線上線下互補(bǔ)的教育方式。
據(jù)先聲智能聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO秦龍介紹，疫情帶動(dòng)在線教育流量顯著增長(zhǎng)，不僅節(jié)省幾百甚至上千億元的市場(chǎng)宣傳費(fèi)用，而且至少縮短2-3年發(fā)展時(shí)間。
他表示，過(guò)去一年，在線教育市場(chǎng)可能增長(zhǎng)30%-40%，今年至少迎來(lái)100%以上的增長(zhǎng)；恢復(fù)正常線下學(xué)習(xí)后，流量預(yù)計(jì)還會(huì)有30%-50%的留存。
另外值得一提的是“非接觸式”習(xí)慣的養(yǎng)成，這將為物聯(lián)網(wǎng)智能終端的發(fā)展猛添一把火。
▲聲智科技電梯智能語(yǔ)音控制方案
刷臉授權(quán)和語(yǔ)音交互技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景擴(kuò)張，可更多應(yīng)用于開(kāi)門(mén)、乘電梯、取快遞等社區(qū)場(chǎng)景。
澎思科技創(chuàng)始人兼CEO馬原認(rèn)為，智慧社區(qū)建設(shè)將是AI快速發(fā)展的一個(gè)重要方向。社區(qū)是城市管理的最后一公里，無(wú)論是防疫的網(wǎng)格化管理，還是治安管理、流動(dòng)人口管理，社區(qū)都是最終的落腳點(diǎn)。
虹膜識(shí)別也有望加快增速。指紋識(shí)別存在傳染風(fēng)險(xiǎn)，人臉識(shí)別遇到佩戴口罩時(shí)近乎失效，而虹膜識(shí)別技術(shù)成熟度不遜于人臉識(shí)別和指紋識(shí)別，在此次疫情期間展現(xiàn)出特殊的應(yīng)用價(jià)值。
▲中科虹霸智能虹膜一體機(jī)
AI機(jī)器人在醫(yī)療康養(yǎng)、酒店餐飲、城市運(yùn)維、公共安全治理和公共突發(fā)事件等場(chǎng)景的應(yīng)用同樣將迎來(lái)發(fā)展，協(xié)助或替代人類(lèi)做更多工作。
與此同時(shí)，疫情有望催化傳統(tǒng)企業(yè)新理念、新模式、新業(yè)態(tài)的形成。
在傳統(tǒng)企業(yè)加速商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，機(jī)器替代、數(shù)據(jù)智能化、安全意識(shí)等理念逐漸為企業(yè)所接受，AI日漸成為剛需。
制造業(yè)、零售業(yè)將有望迎來(lái)大規(guī)模智能化升級(jí)的時(shí)代。
疫情防控時(shí)間越長(zhǎng)，返程復(fù)工越緩慢，工廠復(fù)產(chǎn)越艱難，對(duì)制造業(yè)的影響就越大，制造業(yè)對(duì)AI等高效生產(chǎn)管理模式的需求更加迫切。
去年遇冷的無(wú)人零售可能回歸，疫情對(duì)傳統(tǒng)零售商造成猛烈沖擊，卻推動(dòng)新零售企業(yè)異軍突起，走向線上化、智能化將是傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的必然走向。
▲雷神山無(wú)人超市
此外，疫情也暴露出我國(guó)在數(shù)據(jù)共享、智慧城市基礎(chǔ)建設(shè)、精細(xì)化疫情防控系統(tǒng)等方面存在的短板，相信國(guó)家后續(xù)會(huì)加強(qiáng)在這些領(lǐng)域的跟進(jìn)和支持力度。
從經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的角度來(lái)看，思必馳CMO兼CEO助理龍夢(mèng)竹認(rèn)為，疫情會(huì)使整個(gè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的調(diào)整，為新經(jīng)濟(jì)的誕生創(chuàng)造許多機(jī)會(huì)，粗放型經(jīng)濟(jì)占比相對(duì)減弱，以高精尖技術(shù)為代表的新經(jīng)濟(jì)將會(huì)跨越式發(fā)展。
“尤其會(huì)對(duì)AI這個(gè)大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生較大的促進(jìn)作用，既會(huì)有越來(lái)越多傳統(tǒng)企業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型，也會(huì)有更多AI企業(yè)嶄露頭角，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)中擔(dān)任更重量級(jí)的正向角色，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)向利好方向發(fā)展?！饼垑?mèng)竹說(shuō)。
結(jié)語(yǔ)：在危機(jī)中錘煉成長(zhǎng)
新冠疫情是一場(chǎng)危機(jī)，更是一次預(yù)警。
“黑天鵝”無(wú)法預(yù)測(cè)，“灰犀牛”難以避免，沒(méi)有永遠(yuǎn)的安穩(wěn)，只有不斷加強(qiáng)的危機(jī)感。
17年前的SARS，今日的新冠肺炎，歷史如此相似，縱然科技持續(xù)進(jìn)化，人類(lèi)在突發(fā)變故面前依然渺小。
居安思危，居危，則思如何安。
企業(yè)能做的，是不辜負(fù)苦難中的磨礪，苦練內(nèi)功，自我造血，活下去，走更遠(yuǎn)。
對(duì)于企業(yè)的掌舵者和每一位員工，加繆那句名言都很適用：
“對(duì)未來(lái)的真正慷慨，是把一切都獻(xiàn)給現(xiàn)在。”
