智東西（公眾號(hào)：zhidxcom）
文 | 軒窗
3月9日，由智能行業(yè)第一媒體和產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)智東西主辦的“GTIC 2018 全球AI芯片創(chuàng)新峰會(huì)”在上海召開(kāi)，本次大會(huì)以“走進(jìn)AI世界 從芯看未來(lái)”為主題，邀請(qǐng)到32名重磅嘉賓到場(chǎng)分享，從上游產(chǎn)業(yè)鏈、到炙手可熱的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、再到各領(lǐng)域在AI芯片推動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)升級(jí)新思考，系統(tǒng)地探討AI芯片在2018年的技術(shù)前景和產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)。
在特邀演講嘉賓中，海爾家電產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CTO、副總裁趙峰，從用戶的角度出發(fā)，以《AI賦能智慧家庭》為主題，就家庭場(chǎng)景中涉及的傳感器、芯片、操作系統(tǒng)、軟件以及軟件上的各種服務(wù)，如何組合起來(lái)為用戶提供最好的體驗(yàn)進(jìn)行了分享，并詳細(xì)介紹了海爾為此提出的全屋成套智慧家庭解決方案。以下是智東西為您整理的趙峰博士大會(huì)演講干貨。
一、人工智能時(shí)代下家電行業(yè)的新轉(zhuǎn)變
開(kāi)場(chǎng)，趙峰博士談到科技創(chuàng)新帶來(lái)的革命是非常巨大的，10年前全球市值公司排在前十位的公司很多都是從事金融、石油行業(yè)的公司，技術(shù)型公司只有微軟一家。然而，根據(jù)2017年全球市值前十名榜單，科技公司占據(jù)了絕大多數(shù)席位石油公司、金融公司已經(jīng)排到了后頭。
從歷史角度來(lái)看，每個(gè)時(shí)代都有不同的生產(chǎn)力。在機(jī)械時(shí)代，從蒸汽機(jī)到自動(dòng)化最重要的就是動(dòng)力，因此煤、能源成為急需的生產(chǎn)資料；到了自動(dòng)化時(shí)代最重要的就是電力；再到信息化時(shí)代，計(jì)算能力則成為了生產(chǎn)力；在現(xiàn)在萬(wàn)物互聯(lián)的智能時(shí)代，重要的生產(chǎn)力是人工智能技術(shù)，而生產(chǎn)資料就是數(shù)據(jù)。
趙峰博士進(jìn)一步指出家電行業(yè)的演變也非常類似。以冰箱為例，從傳統(tǒng)上來(lái)說(shuō)冰箱是存儲(chǔ)食物的工具，在機(jī)械時(shí)代人們使用冰鑒實(shí)現(xiàn)這一功能；到了自動(dòng)化時(shí)代，以電力驅(qū)動(dòng)的冰箱產(chǎn)生了；互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，冰箱又實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)功能，可以從網(wǎng)上獲取各種服務(wù)。然而，在人工智能時(shí)代，用戶真正想要的體驗(yàn)，已不僅僅是在屏幕上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去這么簡(jiǎn)單了，他們希望獲得各種各樣的服務(wù)，比如美食推薦等。在這種情況下，家電行業(yè)正面臨著新的轉(zhuǎn)型，家電產(chǎn)品急需從過(guò)去的沉睡式的聯(lián)網(wǎng)硬件轉(zhuǎn)成一個(gè)可以解決用戶美食、用水等需求的智能設(shè)備。
二、針對(duì)行業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn) 推出全屋成套智慧家庭解決方案
隨著用戶對(duì)智能家電需求的不斷增加，家電行業(yè)也開(kāi)始遇到了一些痛點(diǎn)問(wèn)題，趙峰博士從行業(yè)角度指出這些問(wèn)題主要存在于用戶的體驗(yàn)、產(chǎn)品的互聯(lián)互通、生態(tài)服務(wù)、商業(yè)模式上。主要有以下幾點(diǎn)：1、大多數(shù)產(chǎn)品是單品智能，不成套。2、很多所謂的智能產(chǎn)品其實(shí)是偽智能，產(chǎn)品之間很難形成互聯(lián)互通。3、用戶的體驗(yàn)主要以控制為主，產(chǎn)品不能主動(dòng)地判斷用戶需要、主動(dòng)地為用戶提供服務(wù)。
據(jù)趙峰博士介紹，海爾從用戶使用場(chǎng)景出發(fā)的，圍繞智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室四大物理空間，提供全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)、全屋安防、全屋娛樂(lè)、全屋健康、全屋信息7大全屋成套智慧家庭解決方案。
這一解決方案有三個(gè)特點(diǎn)：一是產(chǎn)品布局從成套的解決方案出發(fā)，背后有設(shè)計(jì)能力、安裝能力、售后能力的支持；二是從場(chǎng)景切入，為用戶提供場(chǎng)景體驗(yàn)；三是具有定制化，隨著用戶需求的不斷升級(jí)，解決方案也將不斷升級(jí)?？偨Y(jié)起來(lái)這套針對(duì)智慧家庭場(chǎng)景的方案，是全智能、全交互、全場(chǎng)景、全聚合的。
在四大物理空間下，七大解決方案如何實(shí)現(xiàn)這種一站式、全場(chǎng)景、定制化的全屋成套智慧家庭解決方案呢？趙峰博士介紹說(shuō)這背后是海爾智慧平臺(tái)——U+智慧生活X.0平臺(tái)的支持。這一平臺(tái)以一個(gè)UHomeOS操作平臺(tái)，兩個(gè)引擎IoT+AI雙引擎，三個(gè)定制化服務(wù)，包括定制交互、定制場(chǎng)景、定制服務(wù)，為用戶帶來(lái)N多不同的家居場(chǎng)景的智能體驗(yàn)。
三、U+智慧生活X.0平臺(tái) “1+2+3N”模式解讀
緊接著，趙峰博士詳細(xì)介紹了針對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題，海爾建立的U+智慧生活X.0平臺(tái)以及提出的“1+2+3N”模式。
UHomeOS操作平臺(tái)是針對(duì)智能硬件、智能家電等設(shè)備的軟件平臺(tái)管理系統(tǒng)，這與PC機(jī)的Windows操作系統(tǒng)，移動(dòng)端有Android操作系統(tǒng)一樣。在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代操作系統(tǒng)要管理各種各樣的傳感器，提供各種各樣的針對(duì)不同用戶的交互方式。
針對(duì)不同大小的硬件，UHomeOS也將提供定制化設(shè)計(jì)，對(duì)不同尺寸設(shè)有三個(gè)版本：UHomeOS Full（面向帶屏幕的智能家電）、UHomeOS Compact(面向不帶屏的智能家電)、UHomeOS Lite(面向智能門(mén)鎖、智能燈泡等小型家電)。去年10月，海爾UHomeOS操作系統(tǒng)項(xiàng)目還被國(guó)家工信部、科技部和財(cái)政部定位為國(guó)家核高基重大專項(xiàng)。
在定制交互、定制場(chǎng)景、定制服務(wù)，指的是U+智慧生活平臺(tái)將定制各種交互的入口、場(chǎng)景、服務(wù)，以交互模式的改變帶來(lái)產(chǎn)品的改變。針對(duì)定制化服務(wù)，趙峰博士也給出了詳細(xì)解讀。
在定制交互上，U+智慧生活X.0平臺(tái)將提供自然交互，即交互界面非常自覺(jué)，容易學(xué)習(xí)。用戶無(wú)需花費(fèi)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行設(shè)置。比如，利用人工智能的語(yǔ)音交互技術(shù)，用戶直接通過(guò)語(yǔ)音指令直接實(shí)現(xiàn)空調(diào)制冷模式設(shè)置、把溫度設(shè)置為25度等設(shè)置，而無(wú)需要按搖控器按紐。還有可投影的智能音箱，除了具有語(yǔ)音交互功能外，還添加了投影功能和手勢(shì)識(shí)別功能。此外，海爾還做了可控制家電設(shè)備的手表等可穿戴設(shè)備。
據(jù)趙峰博士介紹，海爾是第一個(gè)在業(yè)內(nèi)推出智慧家庭和智能設(shè)備連接的交互式中控設(shè)備的企業(yè)，用戶可通過(guò)語(yǔ)音指令控制家電設(shè)備，通過(guò)語(yǔ)音交互查詢天氣或聽(tīng)歌、根據(jù)指導(dǎo)更換空調(diào)濾芯、去除冰箱異味等。對(duì)于設(shè)備無(wú)法回答的問(wèn)題，設(shè)備將通過(guò)聯(lián)網(wǎng)直接接到海爾人工客服，由客服人員幫助解決。
在定制場(chǎng)景上，U+智慧生活X.0平臺(tái)為用戶提供了回家模式、離家模式等多種定制化場(chǎng)景模式。比如，有的人回家希望把窗簾關(guān)上燈并打開(kāi)放音樂(lè)，但其他人可能會(huì)這樣做。在U+的模式里，用戶可以選擇通用模式，也可以上傳自己的模式。這種定制場(chǎng)景可想象為物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新的APP store。
在談到定制服務(wù)之前，趙峰博士先從家電行業(yè)的數(shù)據(jù)說(shuō)起，去年10月空調(diào)行業(yè)發(fā)布了第一個(gè)用戶白皮書(shū)大調(diào)查，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示南方用戶夏天空調(diào)溫度設(shè)置比北方普遍高1.5度。今年的AWE上，洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)布了全球洗滌的用戶大數(shù)據(jù)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示上海用戶開(kāi)洗衣機(jī)的頻次比全國(guó)頻次高40%。在具有了大量用戶、設(shè)備數(shù)據(jù)后，就可根據(jù)每個(gè)用戶的小數(shù)據(jù)定制各種各樣的智慧生活的方案，比如用水、美食、洗護(hù)、空氣等生活各方面問(wèn)題。
U+智慧生活X.0平臺(tái)上有兩個(gè)引擎，一個(gè)是IoT，一個(gè)是AI。物聯(lián)網(wǎng)為各種各樣的設(shè)備帶來(lái)通訊能力；人工智能則通過(guò)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)理解、判斷用戶的行為，最終決策主動(dòng)為用戶提供服務(wù)。
趙峰博士說(shuō)“在整個(gè)全屋成套智慧生活解決方案上，驅(qū)動(dòng)定制能力的關(guān)鍵就是IoT+AI的雙引擎”，IoT為設(shè)備帶來(lái)場(chǎng)景化的聯(lián)網(wǎng)以及互聯(lián)互通。AI帶來(lái)的則是在傳感器和互聯(lián)互通的設(shè)備獲取到數(shù)據(jù)后，對(duì)用戶行為的及時(shí)、準(zhǔn)確的洞察并主動(dòng)提供服務(wù)。
對(duì)于在全屋成套智慧家庭解決方案的實(shí)踐上，趙峰博士介紹了海爾的成果，目前海爾擁有全球最多的智慧家庭專利，在OCF等10多個(gè)聯(lián)盟、20多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)組織當(dāng)中具有標(biāo)準(zhǔn)制定的主導(dǎo)地位。今年1月海爾智慧家庭就獲得了全球最大的物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟OCF授予的全球第一家互聯(lián)互通通行證。
